大飚 楼主发布在分类 / 恶意问题
我淘宝卖家 客人天天吵着退货，就是不把货退回来，怎么办？不知道是怎么操作的 ，我一点同意退货，就直接把款退给客人了，给客人留言叫把货返回来，客人就是不理睬，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先让客户申请退货退款，卖家就同意退货，要是卖家没有收到货时间到了会自动取消退货退款的
点同意退货后买家要上传快递单号才会退款的吧？亲说的是什么情况呢？如果上传了快递单号又没有实际退货，那就要跟买家好好协商了。遇到无赖就麻烦了，不过绝大部分买家还是诚信的。
如果他申请了仅退款，你又同意了，那就没办法了
分两步，第一同意退货退款，二、收到货点击退款按钮。你得同意退货，然后买家才可以退，买家退货你收到货再点击已收到货退款的按钮，现在你没同意退货客户怎么退。
如果你点了同意退货，给客人留言叫把货返回来，客人就是不理睬，那就发起申诉吧。
沟通
按照淘宝规则走，没有收到退货就不退款！
不搭理他 点退货退款的话 同意就行了 ，不退是他的事情
如果顾客点的是退货退款，你点通过不会马上退款的，除非顾客申请的是只退款，才会点同意就是退款，只要你是正规程序出售，按流程走没问题的，
和买家说明，7天无理由退货可以的，但是我们需要收到货后才可以退款，如果没有收到货我们会在后台拒绝退款的。包邮的话，退回运费客户自己出。
他是申请仅退款，然后跟你说退款退货吧？要看清楚哦，是申请退货退款才能同意，同意后他要把东西退给您，填上物流单号的。
慢慢沟通 真实没有收到货到时可以拒绝的，其它没有任何办法
她申请的是仅退款吧，你打电话跟她说要申请退货退款，如果感觉她不是想退货，有可能就是想要点钱补偿，你主动提出若是觉得退货麻烦，可以补偿几块钱，5-10元都可以考虑的
打电话联系
要申请退货退款，没收到货，时间快到了就拒绝，说明还未收到货，待收到货后才能退款
我最近也碰到这个问题了，他单号都给我，就是不退货。。。。查快递没信息
找客服
同意收到货再退款给他再不懂问小二
有买家有极速退款权利，如果买家没有退回可以申诉
收货再退款
可以签收的包裹，只申请退款不退货，你可以直接拒绝
这个客人亨有急速退款
你是极速退款 急速退款需要快递红章证明 是仅退款的话 仅退款直接拒绝就好
沟通啊跟客户
连系
收到货才确认，没收到货可以拒绝
慢慢沟通 没有任何办法
收到货才可以退款
你同意他退款，他货退回后，你退就是了
没办，收到货再同意了
看清楚点，收到货后才退
客户肯定是点的申请退款，你没有看清楚直接就点同意了，这个估计是买家故意的，已经成事实了，只能尽量沟通，实在客户不退，你也没有办法的。
客人要求退货正常情况下都要同意退货退款，客人没有填写退货的物流单号是不会急速退款的，万一遇到乱填单号完成急速退款，可以找小二介入，小二会核实情况把问题解决
可以规蜜投诉他
拒绝尽退款，叫他申请退货退款
很多客户享有急速退款的权利，不过没关系，没有真正退货的可以向淘宝申诉，淘宝会赔钱给你，剩下的事情就是淘宝和买家之间的事情了
买家退货要看清楚，一定要退货退款，才能同意退货
收到货就退款，收不到就申诉不退了
一定要看清楚是退货退款还是仅退款，差一个字差很多的
让他申请退货退款，不要直接申请退款，。
拒绝，让买家申请退货
最好打电话和他沟通，
没收到货可以拒绝。但是还是得沟通下好
让他申请退货退款，退货地址发给他，再告诉他收到货，货没问题就退款
到时直接拒绝退款就行，没退货就没有物流信息，没有凭证的
打电话 好好和他说
您只要同意申请退货就可以了哦亲
好好跟客户沟通哦，如果沟通无效就安慰自己破财免灾咯。
你让客户申请退货退款就可以（氙气灯led工厂直销员）
买家可能申请的仅退款，退货退款的话需要输单号，才能完成退款。
估计是买家想要点钱，，
亲这个不用担心的，等到了快到系统时间时，你拒绝退款就可以了，这个钱不会丢的，只要他没真正退货，你没收到货，这个他有极速退款都不怕的，除非他这个身份证的所有支付宝或是跟阿里有关联的资金的都不用了，里面都没钱，（赔付是淘宝有赔付基金的先赔付给你，后面的是淘宝关联到这个买家的所有资金账户，只要他账户有钱了就会把钱转到淘宝这个赔付你钱的基金里面的），所以这样的，你中间只要联系过他，让他退货回来，余下的只要等到时间差不多了，物流是需要时间的，差不多了，他一直没退的，拒绝即可！
如果顾客点的是退货退款，你点通过不会马上退款的，除非顾客申请的是只退款，才会点同意就是退款，只要你是正规程序出售，按流程走没问题的...展开全部
顾客点的是退货退款，你点通过不会马上退款的，除非顾客申请的是只退款，才会点同意就是退款，只要你是正规程序出售，按流程走没问题的展示全部
大飚 发布在分类 / 恶意问题
大飚 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先让客户申请退货退款，卖家就同意退货，要是卖家没有收到货时间到了会自动取消退货退款的
点同意退货后买家要上传快递单号才会退款的吧？亲说的是什么情况呢？如果上传了快递单号又没有实际退货，那就要跟买家好好协商了。遇到无赖就麻烦了，不过绝大部分买家还是诚信的。
如果他申请了仅退款，你又同意了，那就没办法了
分两步，第一同意退货退款，二、收到货点击退款按钮。你得同意退货，然后买家才可以退，买家退货你收到货再点击已收到货退款的按钮，现在你没同意退货客户怎么退。
如果你点了同意退货，给客人留言叫把货返回来，客人就是不理睬，那就发起申诉吧。
沟通
按照淘宝规则走，没有收到退货就不退款！
不搭理他 点退货退款的话 同意就行了 ，不退是他的事情
如果顾客点的是退货退款，你点通过不会马上退款的，除非顾客申请的是只退款，才会点同意就是退款，只要你是正规程序出售，按流程走没问题的，
和买家说明，7天无理由退货可以的，但是我们需要收到货后才可以退款，如果没有收到货我们会在后台拒绝退款的。包邮的话，退回运费客户自己出。
他是申请仅退款，然后跟你说退款退货吧？要看清楚哦，是申请退货退款才能同意，同意后他要把东西退给您，填上物流单号的。
慢慢沟通 真实没有收到货到时可以拒绝的，其它没有任何办法
她申请的是仅退款吧，你打电话跟她说要申请退货退款，如果感觉她不是想退货，有可能就是想要点钱补偿，你主动提出若是觉得退货麻烦，可以补偿几块钱，5-10元都可以考虑的
打电话联系
要申请退货退款，没收到货，时间快到了就拒绝，说明还未收到货，待收到货后才能退款
我最近也碰到这个问题了，他单号都给我，就是不退货。。。。查快递没信息
找客服
同意收到货再退款给他再不懂问小二
打电话联系
有买家有极速退款权利，如果买家没有退回可以申诉
收货再退款
可以签收的包裹，只申请退款不退货，你可以直接拒绝
这个客人亨有急速退款
你是极速退款 急速退款需要快递红章证明 是仅退款的话 仅退款直接拒绝就好
沟通啊跟客户
连系
收到货才确认，没收到货可以拒绝
慢慢沟通 没有任何办法
收到货才可以退款
你同意他退款，他货退回后，你退就是了
没办，收到货再同意了
看清楚点，收到货后才退
客户肯定是点的申请退款，你没有看清楚直接就点同意了，这个估计是买家故意的，已经成事实了，只能尽量沟通，实在客户不退，你也没有办法的。
客人要求退货正常情况下都要同意退货退款，客人没有填写退货的物流单号是不会急速退款的，万一遇到乱填单号完成急速退款，可以找小二介入，小二会核实情况把问题解决
可以规蜜投诉他
拒绝尽退款，叫他申请退货退款
很多客户享有急速退款的权利，不过没关系，没有真正退货的可以向淘宝申诉，淘宝会赔钱给你，剩下的事情就是淘宝和买家之间的事情了
买家退货要看清楚，一定要退货退款，才能同意退货
收到货就退款，收不到就申诉不退了
一定要看清楚是退货退款还是仅退款，差一个字差很多的
让他申请退货退款，不要直接申请退款，。
买家退货要看清楚，一定要退货退款，才能同意退货
拒绝，让买家申请退货
最好打电话和他沟通，
没收到货可以拒绝。但是还是得沟通下好
让他申请退货退款，退货地址发给他，再告诉他收到货，货没问题就退款
到时直接拒绝退款就行，没退货就没有物流信息，没有凭证的
打电话 好好和他说
您只要同意申请退货就可以了哦亲
好好跟客户沟通哦，如果沟通无效就安慰自己破财免灾咯。
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如果顾客点的是退货退款，你点通过不会马上退款的，除非顾客申请的是只退款，才会点同意就是退款，只要你是正规程序出售，按流程走没问题的，
收到货才确认，没收到货可以拒绝
估计是买家想要点钱，，
亲这个不用担心的，等到了快到系统时间时，你拒绝退款就可以了，这个钱不会丢的，只要他没真正退货，你没收到货，这个他有极速退款都不怕的，除非他这个身份证的所有支付宝或是跟阿里有关联的资金的都不用了，里面都没钱，（赔付是淘宝有赔付基金的先赔付给你，后面的是淘宝关联到这个买家的所有资金账户，只要他账户有钱了就会把钱转到淘宝这个赔付你钱的基金里面的），所以这样的，你中间只要联系过他，让他退货回来，余下的只要等到时间差不多了，物流是需要时间的，差不多了，他一直没退的，拒绝即可！
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