淘宝客户恶意破坏产品，然后申请质量原因退款，该怎么样处理？
186****7617 发布在分类 / 恶意问题
客户恶意破坏产品，然后申请质量原因退款，该怎么样处理。产品收到，不喜欢直接申请退款，客服让拍照过来看下，客户直接认为不给退，就改为质量原因退款。并且，前面还在说，产品没有使用过，后面就拆了产品拍照说是质量问题。商家，产品损失就算了，还要承担一个质量退款率，非常不合理，怎么样应对这样的人？ 淘宝就没有地方可以对这样的买家进行处罚吗。
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186****7617 发布在分类 / 恶意问题
客户恶意破坏产品，然后申请质量原因退款，该怎么样处理。产品收到，不喜欢直接申请退款，客服让拍照过来看下，客户直接认为不给退，就改为质量原因退款。并且，前面还在说，产品没有使用过，后面就拆了产品拍照说是质量问题。商家，产品损失就算了，还要承担一个质量退款率，非常不合理，怎么样应对这样的人？ 淘宝就没有地方可以对这样的买家进行处罚吗。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我也非常关心这个问题我现在就遇到了一个这样的顾客 本来她说她自己拍错型号了然后申请退款 就因为我说你邮费要自己付然后他就改为商品破损然后还把我的商品给弄坏
这样的事情一般淘宝 需要 提交证据的，而这 基本很难，个人觉得吃 个亏也就过去了，被 路边的野狗咬即使把它怎么样咱们的损失也已经存在了对不不对