150****5919 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家找我代购的商品 商品照片 视频 都给他看实物是什么样的。但是买家收到货个人不喜欢找我换颜色我不同意 然后就申请退款 淘宝已经驳回他的退款申请后,他又申请售后结果有给驳回。现在他又给我差评!之前聊天记录都有他说退不了就给我差评 谁也别舒服!这种情况我能投诉嘛?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
投诉不了,买家如果不涉及到金钱,危威胁差评,仅因退货产生的差评是没有办法投诉的,这类差评仅限于跟顾客沟通。能改最好,改不了,也是没有办法的,在差评适当回复很重要
先打云标签评价要挟,因为这种是有小二驳回 不允许退的,很容易过的,再闺蜜投诉基本可以过的,会剔除差评和动态评分
早些天看了淘宝直播,是针对恶意差评处理的,系统已经有改进了,具体可以找小二咨询下,应该会支持你的
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