158****7033 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家买了宝贝之后，安装了！说效果不好，包装也扔掉了，现在叫我们重新发一套新的过去给他，所有的费用均要我们卖家承当，不同意，现在买家一直点申请退款，但是却不退货回来，该怎么办
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淘宝开童装店需要什么流程？有什么技巧？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
和买家沟通下 如果时间快到了就先拒绝！现在什么人都有哎
他是申请的仅退款，还是退货退款。如果是仅退款，等处理时间快到了，就拒绝申请，咱们开淘宝有的是时间，不要他申请了你就拒绝，每次时间快到了就拒绝他。如果是退货退款，不用管他，等退货时间一到还没有退货，退货退款申请就自动关闭了。
最好跟买家友好协商，要是协商不好，就让买家退货退款吧
申请淘宝小二介入好了，不过遇见这样的客户，真实没办法，缺了件，让他补偿差价，还有就是机器要是能换就换了，省的麻烦，这样的客户就是麻烦，淘宝是偏向买家的，别生气破财免灾，换件的邮费买家全部自理，你给他发的你承担吧，淘宝有规定免不了的
到期限退款就关闭，运费包邮的退货费用由买家出，淘宝明文规定的，商品有质量问题由卖家承担。
商品有问题但是买家提供不了证据的可以给他退货的，邮费可以协商解决，如果只是申请只退款的，可以拒绝，如果拒绝后还是不停的申请只退款的，可以要求小二介入，小二是不会支持只退款的。
买家有权利退款但是要把货退回来给卖家还要不能影响卖家的二次销售当卖家收到退货确认不影响二次销售卖家同意给买家退款
叫他申请退换货 拒绝仅退款就好了 客服不会同意他只退款的 他投诉不成功的
仅退款直接拒绝，如果买家一直申请仅退款，等拒绝个两三页后直接云标签打标，看下时间过了售后期直接申请介入举证就可以了
仅退款直接拒绝，如果买家一直申请仅退款，等拒绝个两三页后直接云标签打标，看下时间过了售后期直接申请介入举证就可以了展开全部
东西没发出来时间到了会自动关闭的呀。他如果申请退货就让他退东西就好了。如果东西退回，第一时间关注物流，当快递的面拆全程拍视频检查，没问题再签收，有问题就拒收。如果你不怕他给你差评完全不用担心，只要你没在旺旺上答应使用过过给退或者质量问题这些。淘宝也不会怎么样你的。另外拒绝退款的理由或者上图一定要做好，淘宝会根据记录判定的。这是很多新手卖家容易忽略的
158****7033 发布在分类 / 交易纠纷
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他是申请的仅退款，还是退货退款。如果是仅退款，等处理时间快到了，就拒绝申请，咱们开淘宝有的是时间，不要他申请了你就拒绝，每次时间快到了就拒绝他。如果是退货退款，不用管他，等退货时间一到还没有退货，退货退款申请就自动关闭了。
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买家有权利退款但是要把货退回来给卖家还要不能影响卖家的二次销售当卖家收到退货确认不影响二次销售卖家同意给买家退款
叫他申请退换货 拒绝仅退款就好了 客服不会同意他只退款的 他投诉不成功的
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