138****5635 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货后要求退，商家同意退货，但是买家先确认收货给个差评，然后再申请售后退货，这个差评怎么解决？确认恶意买家无疑，已经跟他说了不喜欢可以退货，但是仍然先给个差评再申请售后
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学员火星讲师
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找小二也没用的，不会支持你的。只能找那种专门帮人删差评的第三方。像你这种情况，如果非常质量问题 他确认收货了就不应该同意给他退货了的。因为淘宝七天无理由退货的前提是没确认收货才可以发起的。要他帮你改了在同意退货。
你可以解释让大家都看到的，什么样的买家都有。
可以回复评论，说他不怀好意，专业差评敲诈师
这就是网上新闻说的被卖家打的那种买家，回复是差评师恶意差评
客户有评价的权利，做好解释就好，如果聊天记录里面可以明确判断出来客户是恶意的，去规蜜、云标签打标
这个，正常是要买家改才行了。应该是故意弄你的。可以找一下大象人工，问一下。
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根据经验，确认收货前申请退货退款，最后是关闭交易，评价自己就没了。不过申请售后不行，售后了，评价还在；如果买家差评了，就不要再售后；不然自己得了差评，还赔东西钱。有些买家不讲理。处理办法：先云标签打标，评分等不会有影响，特别是品质退款，然后再去投诉他。已经退货了，就及时联系小二，会帮你删除差评。
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