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买家敲诈我们，我们卖的没有假冒商品，申请退款说我们假冒商品咋办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不是很清楚哦，你得问小二
只要自己的不是假冒产品，拒绝申请，找证明，申请客服介入就可以
可以跟买家好好协商处理，或者淘宝客服介入！
淘宝比较维护买家，除非提供正品凭证才有机会。只是有机会，而且现在很多小众卖家根本就没有办法提供凭证，所以只能认栽了，目前无解。
拒绝申请，找证明，申请客服介入就可以评论0收藏
我遇到太多回来 基本就是全额退款 货不要了。如果价位太高 那就死磕到底。。反正基本都退款了 因为怕扣分啊。。
你没有卖假冒商品怕啥，直接拒绝退款就可以，他申请退款就要他申请其他原因，不改其他原因就一直拒绝，等小二介入，你提供资料就可以了，你有证明就叛你赢了，
我这边更是无语，客人收到货之后直接说假话，申请假冒品牌，好了 我们这边还没同意，客人在去投诉，结果我们店铺就直接扣2分，售假违规。小二留言货物仔细联系买家处理。我想问下钱都给买家退款了，买家能把东西退回了么？我想这个现在是什么世道啊，何况我们卖的还是正品的。压根还没有机会申诉就直接退款了。有点恶心。。。。。。。
基本上开店的买家都或多或少遇到过你说的情况，现在的买家什么类型的都有，很多恶意买家都会钻空子敲诈勒索什么的，所以开店时间长的基本都是吃过亏才能成长起来的。你说的情况你只要一直拒绝就好了，并且在旺旺里和对方沟通，只要你确定卖的不是假货，就可以承诺买家：本店保证所售商品都是正品，支持验货，如果亲可以证明所购产品为假货，我们愿意假一赔十，谢谢！如果对方一直申请，不肯修改退款类型和理由，你也可以申请小二介入，小二会根据双方举证进行判定，在对方无法证明是假货的情况下，会判定你赢的，放心吧。
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不是很清楚哦，你得问小二
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