淘宝店买家恶意差评后申请售后要求退货退款，怎么办？
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我这边 遇到一位这样的买家，收到货不喜欢，确认收货以后直接给差评，申请售后要退货退款，我们卖家是支持买家退货退款的，退款原因质量问题就因为衣服上有一根线头上传图片，说我们的衣服不好，客服问了几次买家都说质量差然后就是说不出衣服是怎么差，我们卖家后面电话联系过买家一次，买家的意思是让我们给他转150元，就取消售后退货退款，删除差评，我们卖家没有开通安存语录，无法提交给淘宝有效的证据，买家只是在旺旺聊天记录上，发了证据的支付宝账号给我们卖家，还说你们卖家不着急就算了，我们卖家也不能得罪买家，只能要求买家帮忙先删除差评，但是还是失败了，因为我们卖家没有给买家这么多钱，我们卖家就想知道，买家这种要退货退款，没有达到目的，我们卖家又没有更有效的证据，这差评是不是买家不删除就这样默认了。？
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12 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种就给客户提供完整的售后服务就行了，比如让客户退货退款，退货运费卖家承担。如果客户不退的话那就让他去评价吧，到时候好好解释下就行了。如果客户不愿意退的话可能就该和你说钱的事了 ，到时候就可以投诉了，这就要看小二判罚了
遇到这种情况，最好是用旺旺聊天，用微信也可以要有文字证据，让他说出要给多少钱然后不给钱，直接联系小二处理，把要给钱的上传尝试下，会支持卖家。
遇到这种情况，最好不要第三方聊天，旺旺聊天，不给钱，给差评，现在这种情况可以联系小二删除的，可以联系小二这种情况怎么处理，尝试下，可能会支持卖家。
别上当了，这是恶意勒索，让他给差评吧，留好聊天记录证据，找和服说明删除差评
把要钱的聊天记录给淘宝小二 应该就可以了
你可以和买家沟通
这个不好说，让你转150块钱以后衣服衣服不退了，说明他是专业贪便宜的，但是你得小心转钱给他后他再申请退货退款呢？那你就只能吃哑巴亏了，还是直接打电话给淘宝小二投诉吧，把聊天记录截屏保留
遇到这种给了差评故意威胁要钱的就直接曝光他们吧https://www.felmvip.com/
他在暗，你在明，只要不在旺旺上说出要钱删差评的对话，一般申诉都不会成功。现在唯一办法就是，在旺旺上引导她说出相同的话，但不能你主动说，必须他主动说，然后截图给店小二，这就成功了。
这种就给客户提供完整的售后服务就行了，比如让客户退货退款，退货运费卖家承担。如果客户不退的话那就让他去评价吧，到时候好好解释下就行了。如果客户不愿意退的话可能就该和你说钱的事了 ，到时候就可以投诉了，这就要看小二判罚了展开全部