淘宝买家故意提供错误收货地址，收货人联系电话都是假的怎么办？
189****1771 发布在分类 / 交易纠纷
有两个买家，基本上是同一天购买，全部是发偏远地区，一个发海南省，一个发内蒙古，拍下商品以后，留下的收货人和联系电话都是错误的，且给买家旺旺留言均不予理睬。导致快递公司无法正常派送传递。包裹长期滞留快递公司，快递公司要收仓储费，要求包裹退回原发货地，快递公司要收取返回运费。由于买家的恶意行为，让卖家损失了发货运费、仓储运费、退回运费，请问该如何主张卖家的正当权益？
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14 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有时可能是客户写错了，可以在旺旺上和客户连系，说电话错了，叫他发正确的连系方式好方便派件就可以了。
试试在联系联系，返回是不要钱的，找快递站联系一下，要求他们返回就行
先旺旺联系买家确认，自己也试着电话联系买家。还有没有签收快递退回是没有运费的。时间长了确认买家是故意而为，就打云标签
快递返回来好像不用钱吧 不给买家退运费就可以了
建议开通设下单自动核对地址地址信息
运费不多的话退回来吗....无法承受的话走流程吗，具体先咨询了小二再说。到时候纠纷起来可以用小二的流程走。
你就有教快递公司退回来，报备规秘是这个是骗子和加地址信息，如果是物流可以拒绝退款，然他们出运费。
顾客下单之前需审核地址，如果没有审核，自己的失误，如果审核了，找闺蜜。
旺旺上联系顾客是否顾客弄错地址，然后需要修改地址，如果实在联系不上，只能联系快递退回。
对的，最近很多这种，一发货就申请退款，全是新账号，去云标签打标吧，我是见一个打一个，烦死这些人了
尽量联系买家，给买家有的联系方式发信息。如果不行就尽快联系淘宝服务人员（小二）。看是否退款给买家。以免被莫名投诉...更多
开店还是要抱着乐观的心态，没有哪个买家吃饱了没事，故意弄个假地址和电话，然后骗取财物，就算有也是少数，先联系一下买家，看看买家如何回应，本身商品如果是无理由退货的话，卖家也无法可说，无非就是邮费这块协商一下