我是淘宝卖家，顾客申请退货退款发空包不填单号如何处理？
快乐每一天001 发布在分类 / 交易纠纷
我是卖家，顾客申请退货退款（发空包不填单号) 等待货到1-2天后填写单号 物流不提供证明 如何处理？ 单号为真实物流 只是等我收到以后过了1天后才填入退货单号的 我也是第二天才拆开这个件 物流已经显示本人签收
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快乐每一天001 发布在分类 / 交易纠纷
我是卖家，顾客申请退货退款（发空包不填单号) 等待货到1-2天后填写单号 物流不提供证明 如何处理？ 单号为真实物流 只是等我收到以后过了1天后才填入退货单号的 我也是第二天才拆开这个件 物流已经显示本人签收
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可拒退
建议是自己拒绝掉，然后申请小二介入，小二会要求买家提供物流底单的。后面注意要吸取教训不要再出现这种情况了呢！...更多
发真实的空包，快递内部物流会有重量登记的。找他们客服把内部记录截图给你，记得全屏。你可上传此证明，拒绝退款
拒绝掉，说明情况，让小二介入处理。
这就是考验亲跟物流之间的协调问题，还有收到问题件后的处理方式，如果提供不了证明，亲就当接了个教训，要好好考虑下，收退货件的流程是否有问题，还有是否能跟物流沟通到延长提供证明的时间。
申诉，客服介入
投诉，然后打云标签。
找快递公司申诉
收件时要打开看看，是什么东西，哪里发过来的。
我们店里客户素质都很高，没遇到过。学习了。
这个我也被这样坑过，这个要到快递那里查重量，比如您的商品放在包裹里是多重，买家发来是多重，以此为证明！
拒绝退款 要小二介入拍照上传 不要签收!这种极品买家要留意 最重要的是拍照拒签!
让快递提供证明，举报到小二处
你没有拒签空包吗？没有拒签的话就只能跟物流协调出证明了，如果提供不了证明，就当接了个教训，同时要好好考虑下自己的收退货件流程是否有问题
亲，很同情你的遭遇，建议和买家积极沟通，第一时间咨询物流公司核实相关情况，找出问题的原因！保存好相关的凭证，必要时向店小二投诉，祝你顺利！
拒签，拍照留证
拒绝退货，然后申请店小二介入，不过不论结果怎么样，申请了小二介入后，对自己的店铺都有影响，这叫杀敌一千，自损八百
楼主1 拒签2 提供物流方红章证明3 投诉物流方不给红章实在不行就吓唬物流方 要去法院起诉。这样把红章弄到手再说
先打电话快递让他们做拒收，如快递不配合就打快递总公司投诉，总公司不作处理就去国家邮政总局网站做投诉，我之前遇到过，还是邮政快递，签收了也撕开包裹 他们不作拒收，到国家邮政总局网站，第二天邮政就来做书面证明 取回包裹做拒收，
拒绝申请
物流公司发货有记录最初运输时货物重量的，拿你实际货物重量对比一下，再和物流公司协商解决问题，如果物流公司不配合你也没办法
阿里巴巴阿扭曲的价值观，要害死好多人反阿里联盟：929691603 小二是淘宝最大的毒瘤
提供快递证明
可以拒绝，让快递提供证明。
拒签，拍照
申请淘小二介入举证处理
@掌柜你好！首先你到旺旺上面与他联系，把你的质疑告诉他，如果他在系统确认退款到期前还没有回复，可以拒绝并投诉。卖家应该也要维护自己的权益。希望能帮到你！
亲，快递面单上有货重量，如重量出现严重不符合可以申诉的，让快递提供证明。
有重量的
淘宝小二解决
如果发空包，在重量上应该会有明显区别吧？我们是卖啤酒的比较不会出现这样的情况。
这就是做假，你可以拒绝的
拒绝退款
找快递公司提供证明，不然就算了。
等到货处理
买家这个漏子都捡，若无相关物流证明，就当接受教训了，投诉估计赢不了，因为您这边没有物流提供的证据证明是空包，买家的过失仅是晚添了单号，够不成拒退款的理由，除非有物流的证明是空包。
要记着谢大家!这个实际来说亲自己心里有数了，既然如此，每日的千牛头条和千牛日报要看仔细。
这个情况肯定是你不注意造成的，教训啊。
拒绝退款，联系卖家解决
拒绝，找小二，投诉
留足证据，此用户需要留心。
拒绝掉，要求小二介入，小二会要求买家提供物流底单。
请小二介入
首先您需注意退款超时问题，避免自动退款给买家，具体的退款超时时间。尤其是买家在选择买家已收到货，不退货仅退款以及买家未收到货，全额退款时，如果您不同意，需切记及时拒绝退款，买家若反复修改退款，同样需要及时再次拒绝。2如果在交易过程中买家一直坚持要求退款，请跟买家确认具体原因，在沟通过程中，尽量把自己的解决方案清晰的反馈给买家，如果买卖双方无法协商解决的，您可以点击拒绝退款协议，将自己的意见反馈至退款详情页面，后续要求客服帮助核实介入处理。3如果买家不断申请退款，您也可以申请淘宝介入。您申请客服介入。客服介入后，如果交易是支持买家的，将会产生纠纷退款率。
好恶心的这种人，只怪你自己太粗心了点，现在还来得及补救，坚决不让买家得逞
发空包，淘宝小二能很好的处理的
那就没有办法，淘宝不支持卖家的，我上次就是被几个人这样操作，收到货以后，说产品不好，直申请退款不退货，后来找小二介入，他们就寄其他低价的产品过来，我们没有及时查验就签收了，然后他们就把快递单号填上去，小二就支持他们退款的，所以，对于这些人品差的退款不退货的，后面补发快递的，一定要当快递员面开箱检查，不是自己的产品，一定拒收，而且拍照留底，不然有理都说不清的，真的想不到，现在的社会，还有这些蛀虫生存，真的是没有想到人品会为了一点小利，十八辈祖宗的脸都被他们这样的人丢尽了！！！！！
亲，如果没有真实的物流信息，可以截图作为凭证，然后拒绝退款，请买家提供真实的退货物流信息，同时在闺蜜进行投诉该订单，在拒绝退款以后买家可能会强制退款，建议您联系卖家客服 卖家中心右上角---联系客服---卖家客服，有可能放到您，希望能帮到您，谢谢
没看懂到底发货没
等到货处理
这种极品买家要留意 最重要的是拍照拒签!
这个应该拒绝掉，让小二介入，要求买家提供物流底单。
现在的买家都这么狡猾了?
现在很多东西防不胜防。这种客户一定要用云标签给他打标，把他这种不诚信行为反馈给平台（氙气灯led工厂直销员）
上面说的都不错，这里我就不赘述了
收到空包，第一时间就是拍照留证拒签。如果你们签收了，那你看看是什么快递，找快递要一下内件走件信息的全图，一般物流的内件走件信息里面会有一个说明，内件是文件，还是物品或者其他的，像这种空包，显示的一般都是文件，可以把这个上传进去。并详细说明一下当时的情况，因为买家未留任何信息，你们不知道这个包裹是谁寄回的，就签收了，放在那里，等待买家找过来
拒绝，然后拍照收到空包裹，还有拍照自己商品包裹重量。要求小二介入
空包，直接拒绝签收，或者让快递公司查包裹称重，一般空包是十几二十克。。真实货物在包裹的话，不止那个重量。所以可以用这个申诉。。最好当快递员面，拆开，空包退回。他们隔几天填单号，但是退回件会显示拒接签收，原件退回
拒绝，要求小二介入
不懂
拒绝退款
遇上坑了，提供不是真实物流的证据
最好是自己拒绝掉，然后申请小二介入，小儿会要求买家提供物流底单。如果没有的话小二肯定是会站在你这边的！后面注意要吸取教训不要再出现这种情况了呢！特荐：====引爆流量，打爆店铺，冲刺双十一直接点击====
你没有拒签空包吗？没有拒签的话就只能跟物流协调出证明了，如果提供不了证明，就当接了个教训，同时要好好考虑下自己的收退货件流程是否有问题