135****4739 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户申请退款，小二中介，给商家打电话，商家没有接通（只打了一次）小二立即判定退货，有卖家承担运费，如果处理？可以再联系淘宝小二吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果小二没有要求顾客退货后才退款，那么小二是做错了，你可以申诉的。
现在是无理由七天退！既然客户申请退款，那自然就是退货后再退款！由卖家承担运费如果是质量问题就只能卖家出了，如果不是质量问题就是客户买家出运费！也可以提交 证据给小二协助处理
淘宝是这样的，买家都是有理的，正常
现在都是无理由七天退！客户申请退款，那我们商家就必须自然的给他申请退货后再退款！单方法客户要是申请退款，我们可以拒签的，所以小二给哪位买家申请了退货，我们才可以给他申请退款，只要货到了，我们必须给他申请退款，邮费是要买家承担的
不是很清楚，我们客户要求退货的话，我们会给客户沟通给客户退货的呀！！
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