156****8387 楼主发布在分类 / 恶意问题
有个买家今天下午下单的,我们店铺承诺48小时内发货的,今天发布出去了,告诉他明天发货。他非让我今天发,如果不发就给我差评,我可不可以不卖他。告诉他着急可以退款,他也不退就要给我差评,遇到这样的奇葩客户怎么办?
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学员火星讲师
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保留凭证,投诉规蜜
差评你就投诉
正常发货给他,如果收货差评,直接申诉
一定要正常发货,如果不发货,会被投诉未按约定时间发货,百分百成立。但是买家收到货后,不一定会给差评,因为今天有时只是一个气话,或者收到货后,产品确实不错,这个常人之心也不会给差评的。如果产品质量没有保障,这个就容易差评了。收货差评后申诉,这个百分百不会成功。明天发货时,可以机打一张包涵歉意字条,从态度上有时也能弥补。如果收到货后,确实给了差评,先电话沟通说明情况,只要对产品质量满意 ,稍补偿几元就能解决。
没用 自认倒霉
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