MSC_李杰 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户收到货后，申请退货退款，原因为质量问题，可是她拿不出凭据，我拒绝了，买家申请小二介入，我该怎么办。送有运费险的。
推荐阅读：
淘宝劣质预警什么意思？为什么打击劣质商品？
如何定价？淘宝商品定价技巧分享
国美店庆是哪一天？国美发展战略
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果支持7天无理由退货的，买家申请就得退货退款的
价值不大的，直接点同意退货好了，这样不会小二不会介入的
只要咱们货物本身没有问题谁介入也没事，而且店小二也会给出合理的处理方案。
同意退货吧 要是小二认定是质量问题 还要扣交易纠纷分 所以你还是退吧 除非你能拿出质检报告更多淘宝运营实操干货分享，点击立即学习
有质量问题就要退货，同意退货，
同意退货，，遇到故意的买家 没有办法
遇到他算你倒霉，
同意退货了
有的可能就是讹钱的 打电话问问看看买家的意思
万一小二判你输了，后果很严重，
同意退货吧 要是小二认定是质量问题 还要扣交易纠纷分 所以你还是退吧 除非你能拿出质检报告
退货就行了，为什么要拒绝 ，就是买家没有任何理由退货，也得给退
接受退款，尽量叫买家改一下退款理由
那就走着看呗 既然已经介入了 就抗到底，相信自己的品质， 不卑不亢
退货退款。
质量是否真的有问题/????????????????有 就解决！
退货就行了，为什么要拒绝退款，就是买家没有任何理由退货，也得给退吧
不影响二次销售，要想无差评，还是退了吧，省的日后后悔~~同意，没办法，做生意要有这点气度
支持7天无理由退货的 买家没有举证的 会判支持卖家 但是会同意退货退款 不会计入纠纷退款
退了吧，淘宝是买家的天堂，你有理由小二也会偏向买家，你现在的角色是卖家，等你换个角色变成买家就知道了。
叫买家改无理由退货就可以，尽量不要直接拒绝退款申请，小二一般都是偏向买家那一侧，除非那个买家是专业差评师或者骗运费险之类的黑心买家，祝亲生意兴隆！
有没有七天无理由，有的话只能退款退货
同意退款退货，叫买家撤销客服介入
建议每次产品销售之前 都做一份质检报告 避免这种风险CVC威凯，始建于1958年（原广州电器科学研究所），是专业从事认证评价、检验检测业务的独立第三方质量技术服务机构。旺旺ID:cvc威凯电商质检
同意退货，到小二哪里还是退货，何必呢，做淘宝这太正常了
退吧，没什么好说的
问小二
退就退吧，做生意要有这点气度
同意退货到小二哪里还是退货还要扣交易纠纷分 所以你还是退吧
不影响二次销售，要想无差评，还是退了吧，省的日后后悔。
关于质量问题 你最好拿出 质量没有问题的证明 比如进货发票 比如品牌授权和检测报告 如果都没有 建议以后不要再做了 竟给自己找麻烦
货值不大，不影响二次销售的情况下，联系客户修改退货理由，退了吧！退一步海阔天空~~犯不上
给点钱，让买家改无理由退货呗
一开始就同意退货多好啊，
MSC_李杰 发布在分类 / 交易纠纷
MSC_李杰 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果支持7天无理由退货的，买家申请就得退货退款的
价值不大的，直接点同意退货好了，这样不会小二不会介入的
只要咱们货物本身没有问题谁介入也没事，而且店小二也会给出合理的处理方案。
同意退货吧 要是小二认定是质量问题 还要扣交易纠纷分 所以你还是退吧 除非你能拿出质检报告更多淘宝运营实操干货分享，点击立即学习
有质量问题就要退货，同意退货，
同意退货，，遇到故意的买家 没有办法
遇到他算你倒霉，
同意退货了
有的可能就是讹钱的 打电话问问看看买家的意思
万一小二判你输了，后果很严重，
同意退货吧 要是小二认定是质量问题 还要扣交易纠纷分 所以你还是退吧 除非你能拿出质检报告
退货就行了，为什么要拒绝 ，就是买家没有任何理由退货，也得给退
接受退款，尽量叫买家改一下退款理由
那就走着看呗 既然已经介入了 就抗到底，相信自己的品质， 不卑不亢
退货退款。
质量是否真的有问题/????????????????有 就解决！
退货就行了，为什么要拒绝退款，就是买家没有任何理由退货，也得给退吧
不影响二次销售，要想无差评，还是退了吧，省的日后后悔~~同意，没办法，做生意要有这点气度
支持7天无理由退货的 买家没有举证的 会判支持卖家 但是会同意退货退款 不会计入纠纷退款
退了吧，淘宝是买家的天堂，你有理由小二也会偏向买家，你现在的角色是卖家，等你换个角色变成买家就知道了。
叫买家改无理由退货就可以，尽量不要直接拒绝退款申请，小二一般都是偏向买家那一侧，除非那个买家是专业差评师或者骗运费险之类的黑心买家，祝亲生意兴隆！
有没有七天无理由，有的话只能退款退货
同意退款退货，叫买家撤销客服介入
建议每次产品销售之前 都做一份质检报告 避免这种风险CVC威凯，始建于1958年（原广州电器科学研究所），是专业从事认证评价、检验检测业务的独立第三方质量技术服务机构。旺旺ID:cvc威凯电商质检
同意退货，到小二哪里还是退货，何必呢，做淘宝这太正常了
退吧，没什么好说的
支持7天无理由退货的 买家没有举证的 会判支持卖家 但是会同意退货退款 不会计入纠纷退款
问小二
退就退吧，做生意要有这点气度
同意退货到小二哪里还是退货还要扣交易纠纷分 所以你还是退吧
不影响二次销售，要想无差评，还是退了吧，省的日后后悔。
同意退货吧 要是小二认定是质量问题 还要扣交易纠纷分 所以你还是退吧 除非你能拿出质检报告
关于质量问题 你最好拿出 质量没有问题的证明 比如进货发票 比如品牌授权和检测报告 如果都没有 建议以后不要再做了 竟给自己找麻烦
货值不大，不影响二次销售的情况下，联系客户修改退货理由，退了吧！退一步海阔天空~~犯不上
给点钱，让买家改无理由退货呗
一开始就同意退货多好啊，
如果支持7天无理由退货的，买家申请就得退货退款的