xm_老虎 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家收货后,因商品不合适,要求退货,我们同意退货并让买家承担退货运费,结果买家将我们商品损坏,说我们商品破损,申请退货退款,如何处理?
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学员火星讲师
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同意了吧 现在的小二介入后是不会站在卖家这边的。到时候弄个纠纷退款 就不是一个商品的问题了的 。
设置退货平邮或者到付拒收!货物损坏:可以拆包时当着快递员拆包,拍照留取证据,将快递员和被损坏货物一起拍照,申诉到淘宝,拒绝退款!!
认了,除此没有别的办法,记得拉黑这个人。
算了成大事者何必在乎。做个几年就心态好了。
你如果有充足证据是他故意破坏的,可以直接申请找淘宝介入
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这个是没有办法的,认了吧。淘宝也是维护的买家。
有证据可以拒绝退款,没有证据只能自己出点运费,让对方退回,自己修下产品。
需要提供快递签单,要是有客户聊天记录,明确到客户是什么问题,导致不想要退货的情况。这样才能有效凭证作为依据,拒绝客户,但是会产生差评是肯定跑不了的,会损坏物品的客户,这一套肯定都会做的。
不能妥协,恶意损坏有人为的痕迹的,收到退货后留好证据。如果小二糊涂支持他,就打标,拉黑。
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