淘宝买家申请质量问题，说是口味不喜欢，我是拒绝仅退款吗？
xm_古月 发布在分类 / 交易纠纷
请问，买家申请质量问题，说是口味不喜欢，太难喝了，仅退款，我是卖初级农产品，我是拒绝仅退款，打电话过去小二那里反应，小二自己帮我申请客服介入，买家自己在上面承认吃了不喜欢喝，证明已经是开封食用了，而且是交易成功，申请售后仅退款，过了半个月了，想白吃不给钱，应该淘宝是判定我赢的吧？
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xm_古月 发布在分类 / 交易纠纷
请问，买家申请质量问题，说是口味不喜欢，太难喝了，仅退款，我是卖初级农产品，我是拒绝仅退款，打电话过去小二那里反应，小二自己帮我申请客服介入，买家自己在上面承认吃了不喜欢喝，证明已经是开封食用了，而且是交易成功，申请售后仅退款，过了半个月了，想白吃不给钱，应该淘宝是判定我赢的吧？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，不见得会是你赢。要看客服的心情了。今天我一个件，被买家恶意退货旧件给我了。图片新品旧品对比图都发过去了上传了。。没有几分钟，客服判定买家赢。委屈死了。。。。
输赢又有何妨，价值不大退了又有什么关系！
肯定你赢，只要你没有答应过什么复加条件。按正常淘宝购物流程。你1000%赢，淘宝是按规则走流程的，亲不必担心。
跟买家沟通修改其他理由
小二介入，等结果
其实味道不喜欢申请质量问题退款是不对的，才开始不应该同意，以后记住一点，任何以质量问题的退款都要郑重考虑。你提出的问题原则上应该是卖家获胜，判决时间有点长，耐心等待吧！
食品行业不是特别清楚，料想硬是比其他行业更加严格，更加需要很多资质证明，我的意见是，如果你卖的东西，有完整的品牌授权，经营资质，进货证明。那你大可不必担心，会判你赢。如果没有，还真不一定，除非买家不是特别厉害。其次，需要注意的一点，就是关注下买家是否已经评价，如果没有评价，不管售后结果如果，买家还是可以评价的，如果有纠纷肯定是一个大大差评没跑了，衡量下你的产品价格，看是否值得。再次，可能觉得受气，不要这样想，肯定有这样客户，当做是打游戏，总有难关，要是都是顺顺当当的，就不是电商了
小二主动帮你介入，你等好结果便是了
小二介入偏向客户是事实。但也没有什么怕的。只要合法
其实味道不喜欢申请质量问题退款是不对的，才开始不应该同意，以后记住一点，任何以质量问题的退款都要郑重考虑。你提出的问题原则上应该是卖家获胜展开全部
味道和质量没有关系，没说味道不一样质量就不行的说法，买家在申请质量问题的时候一定要慎重考虑，不是质量问题千万不能同意。展示全部