淘宝店铺里面的退货系统，我觉得有可以改善的地方？
xm_小棉袄 发布在分类 / 不懂瞎问
昨天上当了：买家选的“仅退款”，而我以为他是退货呢，同意了，结果人家商品也不寄回来了！！ 买家来来回回，确实把我搞得不耐烦了，再加上我店铺里，一年也卖不出几件宝贝，退货等问题就更少了......要说责任在我，也确实，不过页面上的提示不太明显，也应该上一个原因吧。觉得你们的系统有个待完善的地方。 和您说一下：就是退款时，买家选的“仅退款”和“退货及退款”是在页面右下方，不注意的话很容易忽略，建议提醒得明显一些
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18 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
自己细心一点哦
有 不过这个不是你考虑的
刚刚开店都会遇到各种自己意想不到的问题。我也遇到过这样的问题，但是我直接打电话给客户说明情况。然后给人家好好沟通以后、客户把钱退回来了，相信大多数买家还是比较理解的。我为了表示谢意发一个红包给客户。客户也很高兴
这些要特别仔细才行的，因为会影响店铺的评分值。看清楚再操作，退款需要直接输入支付密码，退货后退款是收到后再操作退款，需要输入密码才退款，但是也要注意，有一个时间期限的哦
我也遇到过这样的情况，后来我也不知道钱退给买家没有，我发错货了，买家要的是一个戒指，而我把别人要的两个戒指（不是同款，因为一起发货我装完盒子贴错发货单了）买家要求仅退款理由是我卖假货，我说我发错货了退款可以，把货退回来，后来因为太忙就忘了，也许买家看到那个戒指一个都比她买的贵就不退款了，反正我也忘了，不过，卖家退款需要输密码，系统退款不需要密码，只是提示一下，
这个要你自己看仔细了，如果价格不多就算了。会有个别顾客这样的，素质不能要求每个人都一样。
作为淘宝卖家，相信大家都很清楚流量的来源吧：淘宝站内、淘宝推广和直接访问。其中一半以上的流量都是通过淘宝站内引流过来的，也就是说这部分买家是通过宝贝搜索进入你的宝贝详情页的，而不是进入你的店铺主页。所以中小卖家一直有一个误区：不断美化宝贝首页，而忽略了宝贝详情页，而后者才是关键！加入扣群前面几位数是八九七，中间是六六八，后面是八四七
亲爱的，这个因为您没有注意的哦，做事不够细心
出现这样的情况 可以马上打客服电话 啊
有些恶意买家就会钻这个空子，搏一搏，遇上粗心大意的卖家按了同意，就赚了。当买个教训吧，以后千万小心。淘宝是维护买家的，就别指望改系统了，自己细心点吧！
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看清楚就不会出现问题了
退款要输入密码的，退货不用输入密码
如果偶尔一次这样可以理解，不熟悉系统，如经常这样退错钱，建议亲早点转行，后面还有好多意外的亲
细心一些需要密码是要仔细
建议退款 主动咨询消费者 问其原因