淘宝顾客收到货说我的东西三无产品要求赔钱，怎么处理？
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发布在分类 / 交易纠纷
先说清楚，我的产品是农家自制的芋头杆干，自家晒的，顾客收到货说我的东西三无产品要求赔钱，真的很冤枉，本身就是农家自制的，就跟自家的土鸡，土鸡蛋一样，我需要生产许可证吗？收到货以后第一句就是“我们商量一下吧！你的商品有问题”，标题写得很清楚哦！0000000000000000大家看看，如果您遇到这种情况怎么处理？
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80 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝投诉
咨询小二吧
这个人肯定是专业的，但自制的食品需不需要许可证还真不知道，向小二问一下
找小二吧
很明显这人是职业打假的，目的就想敲诈，直接闺蜜投诉，
此人明显是相当懂行的打假人，淘宝一般不喜欢这种人，希望淘宝能帮你。如果告到工商所就比较麻烦。
太黑了，
遇到职业打假人，在反恶网站上曝光一下，让更多商家注意到他https://www.felmvip.com/
不用赔他，不理他说是了，如果他给差评，到规蜜投诉，这种可以成功的！
有包装的话，就要麻烦了，散装是没有关系的
核心稳定流量主要还是自然搜索，这是能让我们的宝贝长期存活下来的必然流量。如果你没有自然搜索的流量，那你就等于输在了起跑线加入干货群企鹅君羊：九零一一四二六零九对应数字，共同学习，共同探讨！
亲只能就你倒霉呀，不过这种情况亲可以联系店小二，看看店小二怎么说，另外在百度搜索一下同样情况，别人是怎么解决的，另外就是对自己的产品了解一下在淘宝要不要相关手续，这些可以联系店小二，也可以上百度搜索，这样就可以做到知己知彼，最后祝亲好运
要他退货就是了，如果不担心中差评
明显敲诈，不要妥协。先咨询淘宝客服，按照淘宝客服的说法来做。
这个不用赔他，不理他说是了，如果他给差评，到规蜜投诉，这种可以成功的！
嗯，麻烦了
联系淘宝客服，寻求淘宝的支持，这种人不配当人，准备敲诈买药的。
亲，走一下程序，这款要卖的话早晚要搞清楚这件事，保存好证据。准备应诉就好。
亲，这个应该是那种职业打假人，利用规则漏洞敲诈卖家，建议不要直接赔款，截图保留证据请淘宝小二介入，然后按照规则一步一步来，这种人不能惯着他，在卖家中心右上角找客服---卖家客服，联系客服解决，希望能帮到您 谢谢
投诉就行，保留聊天记录，不用害怕
对的 像这种人直接拉黑不理他
这个问题比较专业，最好咨询淘宝小二。
协商
这是职业的敲诈，可以反馈给淘宝客服或者小二，然后看他下一步的行动，再做计划和打算。
明显敲诈勒索，不要妥协赔偿，可以不用理会，给差评，直接投诉，淘宝会处理。
这种就是恶意威胁的买家了，专业威胁的
前提你的产品是没有问题的，其次留下证据小二介入
明显敲诈。如果妥协了，换个号又继续来。
楼主我也是农村人创业的 首先支持你一下。1 农产品并非是3无产品。您在上架时应该有提示的 需要提交并审核特殊农产品流通许可证的。首先 你去淘宝投诉 淘宝会审核你有没有这个 特殊食品流通许可证2 聊天截图 确实可以证明是买家勒索 并可以通过淘宝小二 法院 甚至报警去解决这件事。但 需要你有特殊食品流通许可证前提下。要不然很可能会小事最大化。3 你在聊天中 需要重点说明 无忧退货。支持退货 且承担运费。如果买家不同意 可以让买家去给差评。但如果买家投诉的话 会很麻烦。在你拿不出许可证下 最严重的是扣2分 并删除宝贝。这个结果你也是需要了解的。4 特殊食品流通许可证 需要去当地药监局 工商局 或县区 市区的人民服务大厅办理。整体费用在400元左右。希望可以帮到你。问题采纳不采纳都行。重在交流 学习个人感觉 这件事可以去试探一下淘宝对农产品的底线 2分而已 不严重，并且还不一定买家成立。再一个就是许可证这件事 需要去办理。这种人每天都有，所以 你有备无患。还需要支持国家税务，范冰冰就是例子。
按淘宝规定，食品属于食用农产品未经过工业加工（可以通过简单的晒干、切片等粗略的方式）的初级农产品，水果、蔬菜、生鲜等，可以无需备案，具体需要提交备案的类目看这里：https://helpcenter.taobao.com/learn/search?keyword=%E5%87%BA%E5%94%AE%E9%A3%9F%E5%93%81%E6%80%8E%E4%B9%88%E5%A4%87%E6%A1%88%EF%BC%9F；备案流程及内容，具体看链接：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=oldid=6517757referer=null，对应类目需要提交对应的资质，亲的这款产品，如未经过工业加工，可以不需要提交资质的，买家提的需求，没有依据，可以拒绝。
一看就是职业打假人，最好能协商一下，减少损失，然后尽快申请下卫生许可证之类的。可以先咨询客服如何处理。客服比较了解。
先要搞清楚是没被抓到把柄一切都好办。
职业的，100块都要去坑，不要妥协，找客服小二帮忙展开全部
亲，职业打假人，这款产品，如未经过工业加工，可以不需要提交资质的。保留证据，照规则来
勒索，不睬他
应该说你遇到了一个懂政策的并且是故意敲诈的客人。农贸产品在农贸市场不需要许可证，但网店销售需要许可证。
这个应该是那种职业打假人，利用规则漏洞敲诈卖家，建议不要直接赔款，截图保留证据另外咨询一下淘宝小二，在卖家中心右上角找客服---卖家客服，联系客服解决
核心稳定流量主要还是自然搜索，。如果你没有，那你就等于输在了起跑线加入扣群825556576，共同学习，共同探讨
亲的思路非常好，买家不满意可以申请退货退款，也可以根据情况随买家投诉或者卖家投诉。
申请客服介入，亲。还无法无天了！
@掌柜你好！建议通过规蜜举报。维护自身权利要靠大家。有些东西就是不能惯着！
这种直接旺旺上敲诈的没事，截屏投诉就好，就怕那种加微...信说的，淘宝不采用你的证据很淘气。
这是恶意的买家，退产品退款，要不就小二介入，
我觉得吧，先咨询一下小二或者万象什么的，看是否需要什么证件，如果不需要就去举报买家，打上标签，如果是需要的就好好的和买家协商，尽量把损失降到最低
找客服，这种人很欠揍的，属于没事找事型的。
伟总统1314 ，这个号是职业打假的骗子，主要是广告法欺诈电话：17050873155，楼主的是食用农产品，工商会按照食用农产品处理，他们不会看你淘宝的类目确定是否是三五产品。还有看到我发布的骗子旺旺号的商家把这个骗子拉黑，提醒其他卖家防范
亲，职业打假人，这款产品，如未经过工业加工，可以不需要提交资质的。保留证据，照规则来
亲，职业打假人，这款产品，如未经过工业加工，可以不需要提交资质的。保留证据，照规则来
没事的，拉黑
你好，我是盘丝洞传媒顾问不要赔偿，联系一下淘宝小二，自己这个产品没有生产许可可以么，要是允许就不怕了，可以投诉买家
不用理他
这种敲诈勒索建议你求助淘宝小二，必要的时候可以报警（氙气灯led工厂直销员）
职业的，100块都要去坑，不要妥协，找客服小二帮忙
你遇到专业敲诈团伙了
不能妥协
问问客服
选款，顾名思义就是选择产品的款式。有些人可能会认为，选款就是选一个产品而已，很简单的事情呀。其实选款并不是我们想象的那么简单，只是选择一下就好，选款有很多需要我们注意的点。而不是盲目的凭借自己的喜好去选择。这里卖服装的卖家体会更为深刻。很多衣服我们自己喜欢就觉得可能会卖的很好，但消费者却偏偏不买账。这就是前期选款太过于简单，没有做好选款的工作导致的。如果遇到需要压货的产品，那损失就有些大了。那么该如何选款呢？加入扣群前面几位数是二四六，中间是六五二，后面是八四一四 答案为你揭晓
如果金额不大就没所谓了
一看就是遇到骗子了，先咨询小二，不怕投诉
这个是职业的
申述给淘小二，确实是坏人
先问一下在线客服，然后在电话问一下小二，看看怎样处理比较合适
如果买家需要退货退款 在一定时间内 同意买家要求. 另外出售食品一定需要有关食品安全许可证和食品经营证.否则可以视为不合法.
亲，食品方面的商品建议把相关的手续备齐，按照淘宝相关规定经营，祝你顺利！
保留聊天记录，应该投诉与差评他都给不了
保留证据，问下客服
亲 这个不用理会的 最多是差评而已的，小二介入了也不会处罚你的商品的 ，或者给几元钱买家协商一下，还有就是差评可以投诉的
保留证据，咨询小二
不用管他 走正常流程 有问题找小二
直接跟客服反应，这摆明勒索，然后跟客户说，你已经报警了，告诉他威胁勒索
遇到职业打架人了，联系淘宝小二处理，
保留记录，问问小二
这种是专业敲诈，很难对付的
这是职业打假的，联系小二介入
截留证据，准备申述用
这就是人渣想搞钱，留证据投诉
简单嘀说，只要商品发布为 食用农产品 ，就不需要那些手续，正常出售也没问题。（新法规里也是这么写的）刚看到楼主的提问，我直觉认为楼主没错，因为很多农产品可以发布为 食用农产品，就不需要任何手续了。但我还是再去发布个宝贝试了一下，发现芋头干不能发布为食用农产品。见下图：这4种包装方式里边：包装、散装或小作坊制售都是必须有正规品牌的，必须有详细的配料表和厂名厂址之类的信息；而餐饮制售不需要，但是卖家必须有生产特定食品的餐饮手续。按楼主所说，就是农家自产，可能以上哪种手续都没有。所以你遇到的这个买家就是抓住这点了。这种情况会怎么处理我也不确定，建议楼主还是先下架宝贝，然后口头上仍然坚持你卖的是农家自产，不需要手续。看这个买家，只要100元，应该是个想占小便宜，也可能是探路的，如果只是占小便宜的，他们也怕麻烦，所以你坚持不给，也不搭理，他们自己就会转移目标，如果是探路的，更不能给钱了。所以，总之，不能用钱去息事宁人。剩下的部分也只能是兵来将挡，水来土屯了。
职业的，100块都要去坑，不要妥协，找客服小二帮忙