淘宝店铺做纸巾的，有顾客追评说卖假货要怎么处理呢？
苏小墨宝 发布在分类 / 淘宝规则
老师您好我是做纸巾一件代发的月份开的店店铺有一款纸巾卖的相对还可以但今天碰到一顾客追平说我卖的是假货他收货一个多月后才追评说实话我也不知道那纸巾是不是假货扫二维码都可以扫出来我自己也从自家楼下小卖部买了同款纸巾做比较摸在手里的感觉差不多也分不清一件代发的供应商有给我看他们的授权说明书如果以后有顾客投诉我卖假货我应该怎么做呢在凭证这块提供供应商的授权说明书有用吗
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苏小墨宝 发布在分类 / 淘宝规则
老师您好我是做纸巾一件代发的月份开的店店铺有一款纸巾卖的相对还可以但今天碰到一顾客追平说我卖的是假货他收货一个多月后才追评说实话我也不知道那纸巾是不是假货扫二维码都可以扫出来我自己也从自家楼下小卖部买了同款纸巾做比较摸在手里的感觉差不多也分不清一件代发的供应商有给我看他们的授权说明书如果以后有顾客投诉我卖假货我应该怎么做呢在凭证这块提供供应商的授权说明书有用吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
售假投诉可以上传品牌给供货商的授权书供货商再给你授权的授权书中间的链条不要超过个就可以