淘宝店铺在阿里巴巴上拿的货，被投诉假货，能申诉成功吗？
君君君 发布在分类 / 店小蜜
你好老师我在上面拿了一款帽子在淘宝上面卖之前并不知道是假货但是有一天一位客户买了一个说我的是假的然后退货将假货凭据传到退货理由里面第二天我收到小二的通知说我是卖的假货被处罚删除宝贝并扣分的处罚我想问两个问题我是在阿里巴巴上面拿的货这种可以申诉成功吗一开始并不知道那个东西是假货如果申诉失败扣分已经成为现实但是这个店铺还能做吗年底还能清零吗
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君君君 发布在分类 / 店小蜜
你好老师我在上面拿了一款帽子在淘宝上面卖之前并不知道是假货但是有一天一位客户买了一个说我的是假的然后退货将假货凭据传到退货理由里面第二天我收到小二的通知说我是卖的假货被处罚删除宝贝并扣分的处罚我想问两个问题我是在阿里巴巴上面拿的货这种可以申诉成功吗一开始并不知道那个东西是假货如果申诉失败扣分已经成为现实但是这个店铺还能做吗年底还能清零吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你可以找你的上家拿证据申诉如果上家的东西本来就是假的就不能上诉成功了如果失败扣了分还可以继续卖其他产品月号过了清