淘宝顾客下单收货地址北京市，为什么找规蜜投诉撤销不予通过？
xm_宿命 发布在分类 / 恶意问题
店里商品活动2件全国大部分地区包邮，像新疆内蒙等地区除外，如果填写内蒙古运费模板会自动计算运费，而顾客在内蒙地址前加入北京海淀区则不会出现运费，而且顾客是一个三钻买家，不应该会犯这种填错地址的低级错误，明显想免除运费，我找规蜜投诉，把顾客填写地址截图作为证据，但是规蜜却没通过，亲们，这种事情投诉有什么技巧吗
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xm_宿命 发布在分类 / 恶意问题
店里商品活动2件全国大部分地区包邮，像新疆内蒙等地区除外，如果填写内蒙古运费模板会自动计算运费，而顾客在内蒙地址前加入北京海淀区则不会出现运费，而且顾客是一个三钻买家，不应该会犯这种填错地址的低级错误，明显想免除运费，我找规蜜投诉，把顾客填写地址截图作为证据，但是规蜜却没通过，亲们，这种事情投诉有什么技巧吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找人工
找淘宝小二，或者找买家改地址，协商
联系买家修改
地址错了快递就给你退还了
不清楚
我觉得不发货就行了，旺旺留言说明情况
暂不发货
写错地址了麻烦，小找二
那就不发货呗，说地址不明，
这就不用发货，地址不正确
先勾通，不能用怀疑一切的态度看事情
地址不明怎发货呢
不太明白
有什麼好投訴的，和買家溝通，溝通不行直接不發貨，
不发货，原因地址不明。
联系卖家修改地址，或者找小二
你可以以地址不正确不发货，给他及时留言，提供正确地址，一般新疆，内蒙，甘肃不在包邮范围内，你直接电话小二解决，其他没用的。
闺蜜系统审核全部不支持的，你可以申请二次审核，不过基本也没用。如果被投诉就赶紧协商解决吧，淘宝现在已经没道理讲了，不会支持卖家的。
你说别人不会犯这种低级错误，那为什么你还要发货呢。不发货不就行了，没发货，可以投诉，地址不详，发不了货，你先下手为强，不就完了吗？这样以后小二介入，也不会计入介入率。及纠纷率。
直接联系买家确认收货地址，说明情况
这种地址格式，在五年前很流行（手写面单时代）因为，以前内蒙运费贵。很多商家特意标注内蒙古不是包邮范围！比如，经常有这样的地址：吉林省长春市乌兰浩特 黑龙江省哈尔滨市扎赉特旗北京市香河本店亲测，用手写面单，手写大头笔【哈尔滨-扎莱特 长春-乌兰浩特 京-香河】是可以到达的。而且，速度非常快。（原本到内蒙是很繁琐的）但是，现在都是电子面单，自动生成大头笔。机器分拨建议别发货！而且，内蒙古运费现在也不贵了，直接写内蒙古即可。
很纳闷省份他是怎么填写的，难道是 北京市海定区内蒙古...？ 三钻买家应该不会犯这种低级的错误吧，估计是有意的，你可以到页面小二那里投诉的。还有联系客户正常说明问题，他要是不回，你就不要点击发货，地址有问题也联系过客户了，即使超过24小时未发货也不算违规，到时候提交凭证可以。 还有可以电话联系买家...，应该不难处理：）