新手卖家遭遇骗子买家抓淘宝漏洞该怎么办？
136****0272 发布在分类 / 恶意问题
掌柜家是新开店，没什么生意，一个月都没几单生意，一个月买了些什么衣服都记得一清二楚，然后就碰到了这个买家。一上来说我发错了衣服，她所指发错衣服的那款衣服卖家早些确实卖过（外观差不多，她遮着标不确定是不是同款），但早就没有库存了，而且一个月里面都没有发过，何来发错呢？而且她拍的一款衣服一个月里面也就卖出她这一件，我自己发过完全记得，不可能发错。这个买家从找我到提出找小二评判都驾轻就熟，更让人愕然的是竟然说自己可以提供拆包视频，她只是截了几张图，根本看不出拆出来的就是她手中的衣服，而且这样看来完全就是有目的而来的。但我就算一万个确定也拿不出什么证据，这个淘宝的漏洞，难道我就自己哑巴吃黄莲吗？本来就没啥生意，还碰到这种人，生意也不想做了，哭（PS：她所谓发错的衣服价格跟我发的价格差了一倍，而且找我的时候根本没有说过视频的事，找小二介入的时候才截了几张图，我找她把完整视频发给我就不理我了。）
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
要求快递公司提供包裹重量只要你发货重量和包裹重量是一直的，就可以十申诉的，他的衣服重量不可能和你发货重量完全一致的，再说，发错货，有第三人证明吗？？
就算真的发错货也没有什么啊，退货退款都可以，有什么害怕的。
发货是打包视频监控吗，买家有签收底单吗，一般买家提出发错货可以要求拍照让他退回然后你在重新补发给他。要是没有发错货，就拍收到货实际产品的视频，讲清楚他拍的是哪种款式实物就是如此，沟通下即可
发错货就退呗，这点小事要小二介入不划算
你跟快递关系好的话，那就简单了，可以让快递员帮你证明一下，发的时候是哪一件没有错，可以开证明的，另外记得去云标签曝光这个买家。