现在淘宝店铺的买家怎么那么多不讲道理，霸道吗？
24期瑶瑶 发布在分类 / 交易纠纷
有个客户买了两张椅子，结果买高了，说要调换，调换退回来运费要42元，运费险赔付他8元，他不爽，说赔的太少，说怪我们当时没提醒他运费险只能赔付8元，不然他就考虑要不要换，换货发出去我们运费给他承担，叫我们成都不然给差评，这种人是不是太人渣了。想想为了三十多元让中差评加上动态评分评低感觉不值，结果吃了哑巴亏就给他了，他立马就好评了，这本来不是我们的问题，怎么变成是我们问题，打电话过去根本不讲道理是位女顾客，说乱七八糟的事，根本没插嘴的时间，满口都说我们没提醒她，说是我们错。这世道真是乱。如果真是闹起来给了差评估计去找小二，小二会处理吗，我看不一定哦。现在小二都站在买家这边。
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9 条评论
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好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看过砍人反被杀的昆山宝马哥吗，他讲理吗，他没理也要跟你讲理的
惯的
肯定是站小二那边的，给多给了 你在投诉也没用啊 花钱消灾
椅子买的高了 那不是买家的问题吗 换货运费你为什么要承担。她提出换货的时候 就要沟通好运费谁承担的
有证据恶意差评淘宝可以改。差评现在影响也不大，管她呢。你把她聊天记录回评，别人就知道不是你的问题。
二小来处理也很公正的。你的案例，你没有错，运险赔偿不是卖家赔，赔多，赔少是运险公司操作的。如果按理，小二来处理，也是买家承担。但是作为买家，对这些是不熟悉不清楚，不明白的，也就造成不理解。作为好的卖家，还是要以买家体验优先来服务的。你的做法是正确的，这样做生意才能长久。毕竟遇到这样的事还是很少，在这个平台我们能挣的钱比这点损失多得多。
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