淘宝遇到同行买家来恶意捣乱退款申请售后然后给差评怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

brucetom学员

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打电话先好好的沟通下看看吧！

188****2967学员

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可以投诉的。流程如下：1.旺旺主动给买家留言，要求他删除不合理评价（他肯定不删，但是你一定要说！）2.截屏买家【仅退款】售后要求，告诉他虚拟产品本来不退不换，实际操作如果遇到问题，应该主动联系卖家，卖家解决不了的卖家愿意全额退款，但是前提是这种【未经沟通产生的中差评应该删除】。3.不管买家如何回复，他愿意删最好，不愿意删也没关系。不回复也没关系。4.进入规密页面：https://guimi.taobao.com/complaint.htm5.选择【不合理评价】，选择场景【利用中差评谋取钱财或不当利益】，再选择【买家提出商品或服务有问题，我愿意给买家退换货，但买家拒绝并以评价作为要挟，提出不退货退款或其他不当要求.注意：承担退货运费不属于不当要求】，然后截屏简单描述问题。这是新增的投诉通道，专门针对可能有质量问题，卖家愿意配合，但是买家依然以中差评为前提提出不合理要求的场景。如果如你所说，这个买家是【故意】【惯犯】，那您的投诉都可以成功，因为之前必然也有别人投诉过，打过【云标签】。6.就是选择【云标签】，不过前提是你需要通过【阿里认证】通过相关考试（https://alicert.taobao.com/cert-ali/cert/6?spm=a211g6.10492902.0.0.598e344dZyKRGr），才有【云标签】使用权限。云标签虽然效果不明显，但还是有用的，至少帮我删除过3次恶意差评。希望我的回答帮到了亲，如果有其他疑问，可以继续追问，如果已经解惑，请点赞并【采纳】~多谢肯定~

三年6班学员

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尽量沟通，实在不行。然后找出有力证据，可以投诉

183****0394学员

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云标签没有用的，我做过的好几个店铺没有一点用处

缕缕清风学员

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找小二投诉

rhf1111学员

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没办法

xm_无法无天学员

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上淘宝规蜜投诉

xm_飘羽学员

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上淘宝规蜜投诉