134****2338 楼主发布在分类 / 恶意问题
恶意拍单：近期店铺有大批量新注册的未实名帐号，来店铺拍单，快递显示签收后，又申请退货退款。不知道这部分人是同行恶意拍单。还是赚运费险，因为我店铺有开通运费险。？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
收集证据，打标，投诉
这个很复杂，注意防骗就可以了
可以先找小二投诉其骗运费险
1.暂时取消运费险，2.打标3.向小二投诉，看小二有没好办法。4.买软件频闭信誉低的账号。
两种可能都有，也有竞争对手的可能性，查询一下他的地址和联系方式，如果有相同的就是对手，投诉他，如果量大，就赶紧关了运费险，这样对店铺也好一些
这人攒运费险的机率比较高，你可以选把这些账号总结起来。然后分析一下共同点。再给他们进行打标。
规蜜投诉
这种没办法。
可能是，同行的恶搞，，，
让他拍好了
找小二投诉，同行恶搞
这中情况 就是骗运费险的，你到闺蜜投诉异常退款 或者异常拍下 理由申请 买家骗运费险的 投诉会成立的 然后 售后退款时长的那些售后指标会剔除的
找小二
是人都有
给退货退款，联系一下小二
那基本是骗子。都没旺旺沟通就买的，拍下又退货的，钻淘宝的空子骗财，或是搞垮同行的损友。提交淘小二处理。
退货退款，就让他们退货吧，收到货没问题不会影响二次出卖，在把钱退给他们。
咨询小二帮忙处理
找闺蜜投诉
我最近也遇到这样的骗子团伙了，和你情况一样，名字还有编号，电话是假的 ，地址也是不详细的，旺旺联系不上。有的退货还调包了，太遭心了。已经投诉了的 多数已经 投诉成功。
标签
都有可能，收集证据投诉他们
这种应该是没办法的，因为下单的账号相互之间并没有关联性，只能找淘小二咨询一下看看
找找小二
关闭运费险
找小二怎么处理
这是被同行搞了 看看小二怎么说
只有两个可能一。是赚取运费险，二。想降低你店铺的信宜，没办法总有这样的人
加入黑名单，进行闺蜜投诉，并云标签打标，工作量会有点大。应该是团伙骗取运费险的。
来看看哦
如果退回来运费需要买家支付，也有可能就没有那么多退货退款的，想开点。
一：先把这类的人打标！二：取消运费险！三：找小二投诉！四：争取找出幕后拍手！剩下的你自己应该会做了！五：买软件！设置信誉低的客户不能买本店宝贝！只能帮到你这了！
只能先把运费险关了再看看情况
2种可能都有，发现这种情况不要急着发货，和淘宝小二先联系。
你取消一下运费险试试
是的，因为你开通了运费险，他们就是来骗取运费险的。你关闭运费险，就不来了。还要你要用规蜜设置下他们，以后他们再也不能拍了
找小二吧，让他们帮您
申请退货退款，就让他们退货吧，没办法的，收到货没问题在把钱退给他们
收到退货后，在退款。
先打标，投诉，找小二解决 ，再拍不予发货
投诉
也许是同行，没办法控制
没用的，遇到这种情况真的没啥好办法，你就算是达标，投诉，拉黑，也只是仅仅针对已经拍下的订单账号。没有拍下的账号还可以操作。我建议你取消运费险，运费险省下的钱绝对够赔你需要退货的订单钱。省下好多麻烦。
只要是正常交易就不算什么恶意拍单，首先沟通客户了解退货退款原因实在不能挽留退就退吧走正常程序没有什么影响，不做新客户的又哪来的空间发展。
找规密，用云标签把他们都标为恶意账号（请采纳和点赞）
134****2338 发布在分类 / 恶意问题
134****2338 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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收集证据，打标，投诉
这个很复杂，注意防骗就可以了
可以先找小二投诉其骗运费险
1.暂时取消运费险，2.打标3.向小二投诉，看小二有没好办法。4.买软件频闭信誉低的账号。
两种可能都有，也有竞争对手的可能性，查询一下他的地址和联系方式，如果有相同的就是对手，投诉他，如果量大，就赶紧关了运费险，这样对店铺也好一些
这人攒运费险的机率比较高，你可以选把这些账号总结起来。然后分析一下共同点。再给他们进行打标。
规蜜投诉
这种没办法。
可能是，同行的恶搞，，，
让他拍好了
找小二投诉，同行恶搞
这中情况 就是骗运费险的，你到闺蜜投诉异常退款 或者异常拍下 理由申请 买家骗运费险的 投诉会成立的 然后 售后退款时长的那些售后指标会剔除的
找小二
是人都有
给退货退款，联系一下小二
那基本是骗子。都没旺旺沟通就买的，拍下又退货的，钻淘宝的空子骗财，或是搞垮同行的损友。提交淘小二处理。
退货退款，就让他们退货吧，收到货没问题不会影响二次出卖，在把钱退给他们。
咨询小二帮忙处理
找闺蜜投诉
我最近也遇到这样的骗子团伙了，和你情况一样，名字还有编号，电话是假的 ，地址也是不详细的，旺旺联系不上。有的退货还调包了，太遭心了。已经投诉了的 多数已经 投诉成功。
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这种应该是没办法的，因为下单的账号相互之间并没有关联性，只能找淘小二咨询一下看看
找找小二
关闭运费险
找小二怎么处理
这是被同行搞了 看看小二怎么说
只有两个可能一。是赚取运费险，二。想降低你店铺的信宜，没办法总有这样的人
加入黑名单，进行闺蜜投诉，并云标签打标，工作量会有点大。应该是团伙骗取运费险的。
来看看哦
如果退回来运费需要买家支付，也有可能就没有那么多退货退款的，想开点。
一：先把这类的人打标！二：取消运费险！三：找小二投诉！四：争取找出幕后拍手！剩下的你自己应该会做了！五：买软件！设置信誉低的客户不能买本店宝贝！只能帮到你这了！
只能先把运费险关了再看看情况
2种可能都有，发现这种情况不要急着发货，和淘宝小二先联系。
你取消一下运费险试试
是的，因为你开通了运费险，他们就是来骗取运费险的。你关闭运费险，就不来了。还要你要用规蜜设置下他们，以后他们再也不能拍了
找小二吧，让他们帮您
申请退货退款，就让他们退货吧，没办法的，收到货没问题在把钱退给他们
收到退货后，在退款。
先打标，投诉，找小二解决 ，再拍不予发货
投诉
也许是同行，没办法控制
没用的，遇到这种情况真的没啥好办法，你就算是达标，投诉，拉黑，也只是仅仅针对已经拍下的订单账号。没有拍下的账号还可以操作。我建议你取消运费险，运费险省下的钱绝对够赔你需要退货的订单钱。省下好多麻烦。
只要是正常交易就不算什么恶意拍单，首先沟通客户了解退货退款原因实在不能挽留退就退吧走正常程序没有什么影响，不做新客户的又哪来的空间发展。
找规密，用云标签把他们都标为恶意账号（请采纳和点赞）