淘宝天天有一些小号跑到我店里来拍了就退款，怎么办呀？
xm_祥哥 发布在分类 / 交易纠纷
新开店铺没多久就天天有一些小号来我们店拍了就马上退款，之前我们有个淘宝店做的还不错，前段时间也是天天有一些账号来拍了就马上退款，我们知道是同行来搞事情，现在我们天猫店开了，又搞到我们天猫店了，一些同行自己的产品做的差，做不过我们就来搞事情，真的是很可恶卑鄙无耻
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xm_祥哥 发布在分类 / 交易纠纷
新开店铺没多久就天天有一些小号来我们店拍了就马上退款，之前我们有个淘宝店做的还不错，前段时间也是天天有一些账号来拍了就马上退款，我们知道是同行来搞事情，现在我们天猫店开了，又搞到我们天猫店了，一些同行自己的产品做的差，做不过我们就来搞事情，真的是很可恶卑鄙无耻
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
用差评师拦截软件，设置没有评价的买家不准买，这样新账号就买不到你店铺的东西了，对那些有评价的帐号拦截不了，就只能在他拍过后直接把他的旺旺号拉入差评师黑名单，这样下次他就买不到了
咨询客服
不一定是同行，也有可能是拍错了，你不要主动给他退款，不要发货，让系统到时自动给他退。拖延时间。
可以向淘宝小二反馈
出现多的话可以反映。
投诉他们
拉黑，如果再来拍，就直接投诉到淘宝法律安全部，不能单纯普通投诉。如果该小号多次出现这样情况，淘宝法律部门会起诉那个买家号的，不是没有解决的办法，相信淘宝不仅保护买家利益，也保护卖家利益。
联系客服小二
这是来搞事情的，问一问谁搞回去
屏蔽之。。问问小二
投诉买家
基本无解的。只能任其拍了再退款。说的什么举报黑号什么的基本没用的
这种渣滓是无聊，反馈小二试试吧。
给淘宝客服打电话问问。
骗子，不用理
闺蜜投诉他们
联系淘宝，提出自己的建议，淘宝应该加强管理，不让不良小号阴谋得逞。
我们店也很多这种，肯定是故意的，不发货不退款，一发货就申请退款
投诉
又没有损失 又奈何不了别人 继续做自己的生意吧
这是退款单啊，明显的同行恶作剧，用来拉低你家宝贝的权重，这个目前还没有很好的办法解决 打电话问下小二吧
亲，可以闺蜜申诉或者云标签
这种很麻烦，不过你可以反击，收买刷手问出源头，反击
可以通过云标签给对应的订单打标签，系统会根据情况处理的。先要通过【云标签】的考试认证，然后绑定店铺，那么对应店铺就能对订单打标了https://alicert.taobao.com/cert-ali/cert/6?spm=a211g6.10492902.0.0.5a04344dQ0t3ML，具体也可以问问阿里小象看看具体操作方法哦
现在有二种选择：第一，他要退款就退给他，我们损失点运费，这样就没纠纷率。第二，他申请退款就申请小二介入后肯定我们赢，运费由他来负担，但是有纠纷率产生。看情况吧，再继续这样搞下去就只能选择第二种办法了，到时候收集好证据，去找类目小二，应该可以把这些纠纷率清除掉。第三，云标签给他打一下
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用差评师拦截软件，设置没有评价的买家不准买，这样新账号就买不到你店铺的东西了，对那些有评价的帐号拦截不了，就只能在他拍过后直接把他的旺旺号拉入差评师黑名单，这样下次他就买不到了可以通过云标签给对应的订单打标签，系统会根据情况处理的。先要通过【云标签】的考试认证，然后绑定店铺，那么对应店铺就能对订单打标了https://alicert.taobao.com/cert-ali/cert/6?spm=a211g6.10492902.0.0.5a04344dQ0t3ML，具体也可以问问阿里小象看看具体操作方法哦就直接投诉到淘宝法律安全部，不能单纯普通投诉。如果该小号多次出现这样情况，淘宝法律部门会起诉那个买家号的，不是没有解决的办法，相信淘宝不仅保护买家利益，也保护卖家利益。