淘宝买家给我差评就是一连串逗号，用什么方法能投诉成功？
lnikla71 发布在分类 / 恶意问题
是通过不合理评价投诉还是广告评价？我咨询阿里客服，第一个客服说双管齐下，不合理投诉选择辱骂场景，广告评价也可以投诉，我说内容中没有辱骂言语和广告内容可以吗？他说：可以。投诉提交后会根据实际情况评判的，我信以为真就去双管齐下，结果很扫兴：全败。再次问客服，换了一个人，答案完全相反，我也是云里雾里。请问：你遇到这种评价给如何面对？
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lnikla71 发布在分类 / 恶意问题
是通过不合理评价投诉还是广告评价？我咨询阿里客服，第一个客服说双管齐下，不合理投诉选择辱骂场景，广告评价也可以投诉，我说内容中没有辱骂言语和广告内容可以吗？他说：可以。投诉提交后会根据实际情况评判的，我信以为真就去双管齐下，结果很扫兴：全败。再次问客服，换了一个人，答案完全相反，我也是云里雾里。请问：你遇到这种评价给如何面对？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
差评申诉会结合聊天记录的。你要看聊天记录里面有没有有力的证据。
这个可能是客人不小心点在差评上的，确认产品没有问题，跟客户沟通一般可以解决的，客人改过来就行了。确实不同意就不管它了，把精力放在自己的产品上，销量上。
自己应该删不了，打电话跟客户沟通吧