139****3618 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户在五月份买的一个电脑，现在有点小问题申请退货居然通过了？我淘宝店还要开吗？商品严重刮花，淘宝不管，懂三包法吗？你淘宝就这么牛逼吗？完全不顾及卖家吗？不怕伤卖家的心吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您这样说我就不爱听了，淘宝一直在精神上顾及我们卖家！在精神上在意卖家的权益！遇到关于赔偿，破损等物质问题的时候，一直都是在精神上理解卖家的难处，在现实中逼迫卖家去独自承受！淘宝在精神上永远与卖家站在一起！！！朋友，这种退货，你开始为什么不拒绝呢？在买家还没有退货的时候就应该联系小二介入了，如果已经退货，那就一定要拒收，一旦签收，所以损失99%的可能性都要卖家承担了。看你的描述，估计是已经签收了，那只能自认倒霉了，或者走法律途经要求追加淘宝的责任，但是作为卖家，货物破损的原因是无法取证了（因为买家和运输环节是不可能承认自己的责任，你又无法证明货物不是在你手中损坏的，因为你签收了！），所以到头来，赔了金钱又赔了时间，更加得不偿失！
淘宝就是维护买家，除非你有十足的证据！三个月了还能退吗？你是保了买家三个月？你可以拒绝退货啊！
一切退换都是以不影响二次销售情况下完成的。管他强制保多少天？至于你为毛同意这个退货处理就真想不通
一般的情况售后是15天，耐用品三包法，消法相关规定，根据不同类目30-180天。电脑是180天保障期呢。(至于为什么支持退货，双方凭证看谁的充分有效，介入时注意提交充分有效正确的凭证)
唉，一声叹息，。。。。。。。
我还遇到一个客户用了6个月 淘宝小二还支持退货退货的呢 不过后来人工投诉 淘宝赔钱给我了
淘宝小二是分卖家小二和买家小二的，买家小二专门教买家一些歪门邪道，坑死卖家不偿命，把原本不是骗子的买家全教成骗子了，呵呵，这就是马云愿意看到的情况吗？淘宝现在已经变味了。
这种情况要想维权成功，可以试一下下面的方式，首先先明确你是当面签收还是寄存处签收，如果是寄存签收就好办了。：第一，联系派件快递员，让他给你发条信息，内容写明签收时物品是有磨损刮花的情况存在，但当下联系买家电话不通，快递员说这样的货品在堆在货物里可能会加重损耗让我们先行签收，时候快递也会帮忙证明确实货品到卖家手中已经有刮花情况，你要告知快递员如果不帮你说明情况，那么就找快递公司就说物品是在运输过程刮花了，快递员是情愿帮你编辑短信，也不愿意你去找公司说这个货品途中出问题的。第二，找淘宝的在线客服问一下应该怎么处理，质问淘宝为何给买家通过申请，导致自己与买家沟通无法进行，一定强调说明买家不配合沟通，因为淘宝通过申请导致自己很被动，并且快递寄存签收的，自己并没当面检验的机会，如果是当面签收的就说当时拆开之前联系快递当面看了是有刮花情况，当时联系买家电话不通，块地让先收下，事后会帮买家出说明货品之前已经刮花，问问现在损失应该怎么挽回。第三，打人工热线说明情况，就说电脑本身就是损耗品，与买家沟通非常困难，一定要注意说明买家拒绝沟通。正常客服是会给你建议的。我自己曾今试过一次成功了，希望对你有帮助。
我要是没有弄错的话，你那个电脑是组装的。没有品牌的电脑，没有3C认证 肯定是要退货的，你还没有遇到那种职业打假的呢，货不退还要直接要你赔钱。
我知道电器三包与其它的不同，可能维权难呀，毕竟淘宝也是站在消费者一边多一点，但三个月那么久退款，想来真汗颜
用三月申请退货通过 退款 不靠谱
3个月应该只支持维修，不支持退换吧？
非同类目，无能为力，但个人认为，买家申请退款的时候你不同意也是没法退的 啊 ，这么长时间的在退货，您签收的时候要先验货啊，纯属你个人问题了
说这些有意义吗？你去问问所有的大卖家，谁不委屈，谁没受过委屈？电脑给你退回来就不错了，有些极品把你的硬件换了，再给你退，你能如何？我们做为商家应该庆幸这种极品并不多。大多数买家都是好人就行了。要啥自行车呀！
阿里已沉睡，巴巴在陶醉，买家玩社会，小二不理会，社会无助还流泪。（淘宝中的社会代表中小卖家，纯属瞎编请勿对号！）
三个月还退款？？？不是吧
客户负责。
人在屋檐下
你这个损失有点大。。淘宝就是白用三个月的平台，正在关注你的问题，期待有大神指导
139****3618 发布在分类 / 交易纠纷
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淘宝就是维护买家，除非你有十足的证据！三个月了还能退吗？你是保了买家三个月？你可以拒绝退货啊！
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一般的情况售后是15天，耐用品三包法，消法相关规定，根据不同类目30-180天。电脑是180天保障期呢。(至于为什么支持退货，双方凭证看谁的充分有效，介入时注意提交充分有效正确的凭证)
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我还遇到一个客户用了6个月 淘宝小二还支持退货退货的呢 不过后来人工投诉 淘宝赔钱给我了
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这种情况要想维权成功，可以试一下下面的方式，首先先明确你是当面签收还是寄存处签收，如果是寄存签收就好办了。：第一，联系派件快递员，让他给你发条信息，内容写明签收时物品是有磨损刮花的情况存在，但当下联系买家电话不通，快递员说这样的货品在堆在货物里可能会加重损耗让我们先行签收，时候快递也会帮忙证明确实货品到卖家手中已经有刮花情况，你要告知快递员如果不帮你说明情况，那么就找快递公司就说物品是在运输过程刮花了，快递员是情愿帮你编辑短信，也不愿意你去找公司说这个货品途中出问题的。第二，找淘宝的在线客服问一下应该怎么处理，质问淘宝为何给买家通过申请，导致自己与买家沟通无法进行，一定强调说明买家不配合沟通，因为淘宝通过申请导致自己很被动，并且快递寄存签收的，自己并没当面检验的机会，如果是当面签收的就说当时拆开之前联系快递当面看了是有刮花情况，当时联系买家电话不通，块地让先收下，事后会帮买家出说明货品之前已经刮花，问问现在损失应该怎么挽回。第三，打人工热线说明情况，就说电脑本身就是损耗品，与买家沟通非常困难，一定要注意说明买家拒绝沟通。正常客服是会给你建议的。我自己曾今试过一次成功了，希望对你有帮助。
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3个月应该只支持维修，不支持退换吧？
非同类目，无能为力，但个人认为，买家申请退款的时候你不同意也是没法退的 啊 ，这么长时间的在退货，您签收的时候要先验货啊，纯属你个人问题了
说这些有意义吗？你去问问所有的大卖家，谁不委屈，谁没受过委屈？电脑给你退回来就不错了，有些极品把你的硬件换了，再给你退，你能如何？我们做为商家应该庆幸这种极品并不多。大多数买家都是好人就行了。要啥自行车呀！
阿里已沉睡，巴巴在陶醉，买家玩社会，小二不理会，社会无助还流泪。（淘宝中的社会代表中小卖家，纯属瞎编请勿对号！）
三个月还退款？？？不是吧
客户负责。
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