qqeo8 楼主发布在分类 / 交易纠纷
小店支持8天内无理由退货，客户有12天了申请要退货。没有说任何的理由，如果拒绝的话小二会判哪边输？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
把情况反映给小二 叫对方出具理由 产品正常下的情况允许退货 但是买家要出具发货的运费给商家
如果你们有约定退换货时间的话，12天也是需要退换货的，如果你们没有约定退换货时间，拒绝的话你也不会输，不过建议你和顾客沟通好，一旦小二介入，将会影响你的纠纷率
碰到这种买家只能无语了，要求承当来回邮费，不影响二次销售，损坏就拒签。包邮产品的话，发出运费只能自己认了。
这个是以实际签收的日期为准，不是以发货日期为准，买家签收后，如果超过8天，可以拒绝退货。
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