淘宝店买家调包商品，快递不配合出示红章，该怎么办！
26期土豆888 发布在分类 / 交易纠纷
买家一年前买过同款类型的产品，已过质保期。然后换个号码买了一个。我们并不知道，因为他没联系说之前买的已坏【这是后期我们才知道的】。现在买家说收到的东西和描述不同，然后就要退货，退回的不知道哪里来的产品。然后他把我们发的货说成是以前买的，而现在发的不对。这种情况怎么办？谢谢
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26期土豆888 发布在分类 / 交易纠纷
买家一年前买过同款类型的产品，已过质保期。然后换个号码买了一个。我们并不知道，因为他没联系说之前买的已坏【这是后期我们才知道的】。现在买家说收到的东西和描述不同，然后就要退货，退回的不知道哪里来的产品。然后他把我们发的货说成是以前买的，而现在发的不对。这种情况怎么办？谢谢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝有记录的。同一个人会有轨迹记录。所以要请小二帮助，这种情况是恶意了。
和小二联系说明情况，把聊天记录截图当作证据，这样的买家不要怕他，一定要用正确的方法维护自己的权益！
我现在拆退回的包裹都全场录视频，其实快递出红章这个可操作性太低。现在哪有等你验完货再走的快递？只有保存完整视频证据这个手段了
亲！这种恶性行为值得整治。拆包尽量当着快递面拆或是录像还有就是钻洞先看看，现在你只能核实发货与退回快递重量差异了，截图上传淘宝
你是如何确认是同一个人，如果是同一个人的话，在小二介入后，你把2个订单编号都放在留言凭证里面，并且详细说明情况就可以了。快递是不给开红章证明的，他们只是第三方物流，不参与你们的交易纠纷。但是你可以要求快递开本人签收证明，按照签收规则，本人签收默认产品无误，签收责任转移买家方最后一点，比较好奇，你们卖的啥，1年买的，现在还能来搞事
直接跟小二说 你把东西拍照提交 这样诈骗的还是不能忍的
你好1.建议收集证据，只能让物流出示红章的，如果本身快递合作没有问题的话可以让快递公司退回拒收的，记得拍照2.收集证据之后闺蜜举报，云标签标记希望【采纳】点击我的头像关注我，或点击下面的收藏按钮，以便随时找到这个问题的答案。可以随时追问我，觉得可以就点个赞，谢谢
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