淘宝商家遇到买家恶意退款的问题，该怎么办呢？

火星 讲师 微信:huoxing799 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

159****5044 学员

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让买家把货寄回来，等收到货，确认是你寄出去的商品再退款。如果不退的话就让小二介入。

180****6673 学员

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首先如果你的不是品牌来的 也没用盗用人家品牌就不用怕 直接退款页面拒绝..反正那买家也没证据..第二如果高仿的 描述里没写明肯定怕的 马上编辑..我店早两天被个混蛋说假冒品牌..不过客服也应该看了我的..我的牌子自起的 也不是什么品牌.所以拿我没办法 我同意退货退款 几天了 那混蛋也不退 现在就没管了。这些只要看自己情况

留恋1980 学员

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申请假货退款，不要同意，让改成其他再同意，不改就拒绝，不然你有理说不清

138****2247 学员

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申请假冒品牌这个原因不能同意，小二发的推送消息只是根据买家的描述进行发送消息，提醒您及时处理，以及给予对应的凭证，这并不是判决，不用担心

dgevo29 学员

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我也碰到了，上淘宝骗货不花钱，我那个18K金链要700多啊，哭死