淘宝买家用多个帐号大量下单，在规定时间内没有发货，怎么办？
130****8033 发布在分类 / 交易纠纷
买家用多个帐号大量下单，在规定时间内没有发货，然后买家申请退款。我们这边同意退款，买家投诉延迟发货，赔付金额达到八千多买家下单地址是同一个地方但姓名手机号不一样没有给他发货的 原因是店铺属于淡季无人状态很少上线，所以没看到，他申请退款是在超过50小时一共下单18单，由三个帐号共同下单，商品总额两万多，光赔付金额百分之30就八千多该怎么处理，他们已经申请投诉赔付，小二已经介入，请问该怎么处理，小二该怎么判
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16 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
放心，交给小二处理，怕个球，对方这是故意找茬，不过你肯定也得罪过对方，不然对方不会吃饱撑着祸害你
遇到过同样情况，现在淘宝就有一群蛀虫，专吃这种钱，就不怕后代没屁眼。最后也是赔了。
具体怎么判不好说，毕竟你违规在先，不能随时在线就不要开店。。再说了，手机千牛可以一直挂在线上，有订单会提示，不用你随时盯着，理解不了为什么开店却长期不在线。。。所以，顾客拍了，你不发货，也不跟顾客联系告知缺货之类的，当然属于你违规。。。除非你有证据证明对方恶意拍单、恶意索赔，可你能证明吗？但是所有证据确显示你违规超时发货。。。自求多福吧。
买家下单地址是同一个地方但姓名手机号不一样，看样子这买家是老手了，我也想看看哪位高手能破这局，如果店不做了也就不用赔付了吧
闺蜜投诉，会删除订单的
我们都是及时发货，没遇到这种情况
不好确定，因为你有延迟发货的，如果你觉得他是恶意拍下，可以闺蜜投诉试试！
你店铺是淘宝店铺，还是天猫店铺呢？淘宝店应该是72小时内发货就可以了。即使超时，赔付5%即可。天猫店铺的话，自己的实物导致，确是会赔付30%。现在小二介入，你也只能等小二处理，并积极和小二沟通了。
吃一堑长一智了，以后把发货时间定长一点，如7天左右，然后有单的时候要尽快发货，不要等7天才发！
肯定是按照规定走的。有的群体专干这个的。刚开始有这个规则时候有的赔的店铺都关门了。几百人同时拍。
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举报，这种是诈骗保证金的。
最高赔付不超过30元一单，怎么会赔付8千多呢？
苍蝇不叮无缝的蛋！可以肯定的一点，是你们店自己没有做好，让别有用心的人钻了空子。在小二没有判定之前，痛快地给赔付掉。要不然，小二介入判罚自己败诉，影响比较大。当然了，如果不想继续用这个店铺做了，那就另当别论了。