MSC_舍 得 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
老师新年好想请问您比如我一个店铺两个售前客服两个售后客服要让它们死守这个店铺工资绩效该怎样计算才会让他们有凝聚力我的客单价高都是在三千左右的谢谢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你生意有这么好需要这么多人么 首先工作时间和工作量是否能饱和 先考虑到哈 客服类 一般都是 底薪提成绩效低底薪 高提成 （绩效说白里每月截留的钱分员工一部分 大部分留着最后年终奖发 哈哈） 先考虑一个点 工资帽比如你客服在你所在地方的平均工资 已经运营 推广的工资不能客服比运营高嘛高点 起点设置好 中间根据销售算提成嘛 绩效这边其实说白了没多少钱多个几百块根据这个月员工表现发的可有可无 或者 并入到提成这边 关于客服工资体系的软件 或者表格服务市场有赤兔 客道 绩效雷达等 表格百度一大推 售前的好找 售后的自己要调整下数据项目 核心维度：工作时间 工作态度 工作量 工作质量具体这个点 在去拆分几个数据做考核即可 比如售前客服 量是 卖了多少钱 质量是转化率 反应速度 售后 量是 售后处理的数量 质量是售后完结程度 评分变化 中差评修改率等 具体指标都需要你自己根据自己类目来挑战 比如你是 电动车的转化率 售后处理的效率 反馈 好评带图 这些是要重点跟进的（个人意见 其他的自己类目 亲更清楚了哈） 记住重要的点 工资帽 如何量化工作质量
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