淘宝店铺怎样处理恶意售后？具体怎么操作？
NO静 发布在分类 / 恶意问题
买家收到货中午询问商品怎么使用，晚上就说我们没检查质量问题是坏的，我说要是质量问题让他退回来，他说算了急用不退了随后过了两天又说坏了，东西自己裂开了，买了几年的东西第一次说用到自己裂开了，我让他退回来看下是质量问题还是他自己摔坏的，他说那要是寄回去快递摔坏了算谁的，这种情况我应该让他寄回来吗？
>
推荐阅读：
6 条评论
点击加载
NO静 发布在分类 / 恶意问题
买家收到货中午询问商品怎么使用，晚上就说我们没检查质量问题是坏的，我说要是质量问题让他退回来，他说算了急用不退了随后过了两天又说坏了，东西自己裂开了，买了几年的东西第一次说用到自己裂开了，我让他退回来看下是质量问题还是他自己摔坏的，他说那要是寄回去快递摔坏了算谁的，这种情况我应该让他寄回来吗？
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有七天无理由必须退 但是退回来可以检测是谁的错 运费让他先垫付 确定责任再付给他 拆包视频录像
有七天无理由但是商品不影响二次销售。运费让他先垫付让买家拍个照片发过来看一下是不是他自己弄坏的
赔付就行，不然淘宝处理你，需要的是买家，卖家多的是，不少你一个，话糙，但是真理。
如果他搞事情那你收货的时候就必须在快递面前签收.然后拍下你收到的货物现状.然后检测是否影响二次销售.按照一定的比例跟买家索要赔偿.