威威11 楼主发布在分类 / 店铺管理
老师您好我这里因种种原因发不了货也跟买家解释了可他一直不申请退款怎么办我是继续联系他还是就这样等着他来申请退款谢谢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
电话联系买家 沟通好 尽量获得他谅解也可考虑适当补偿 就算最后他一直不申请 你也没办法因为之前也沟通好了 他也不能投诉啥就算投诉也没啥用（最多赔元）所以让买家申请退款 不行就慢慢耗了（不建议）
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