187****8391 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我不小心发错货了 买家要求赔偿 我不肯然后他把鞋子破坏了寄过来 我能拒收然后拒绝退款吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
回来时候你可当快递年验货了，有证据啊，要求她赔偿鞋子钱，
搞到最后一定是你亏，剩下的你自己体会
要当着快递面验货。拍照。然后拒收。如果已经签收了。就没有举证先机了。不能证明买家发回来的时候是坏的。
毕竟做服务的，先和买家协商好，毕竟商家发错了货，建议包邮退换，毕竟不是人家买家的问题，运费不应该买家承担，但是如果在过程中买家不配合故意损坏产品，那么可以拒签拍照，拒绝退款，留好旺旺的聊天记录和相关证据申诉。
如果您是大店铺，可以找他麻烦。拍照。然后拒收。如果是小店铺又想继续做下去您就得认。因为搞下去对店铺没有好处。
买家要求赔偿，为啥，只能说偶尔遇到奇葩，就算了吧
必须拒绝 拍照为证
你要跟客户 说错发的货，发回来运费你承担 客户发回来了转运费给他，再立马给客户发顺丰过去，这样情况要打电话和客户沟通的，现在是客户损坏了你的货，你可以申请淘宝小二介入的，要求客户赔偿，蓄意破坏性质太恶劣了
做人要讲道理，发错了尼承担运费退回即可。货物破损当着快递小哥拆开，申请介入钱不多就忍了，搞不好淘宝就不帮你
华宜尚品发错就重新换货给他，返回的产品需要完好的，如果破坏了就拒收，谁让他没有签收前验货，签收了就代表产品完好签收的。，支持楼上说的，发错了货可以协商的，是买家无理要求。叫他把错的发回来，要保证产品完好无损。如果有损坏拒签，拍照留证据，当快递面验货拍照包括快递面单拒签会写内容的，在快递单背面写外包装完好无损，里面退回货物人工损坏。拍照保存。还有他在旺旺说的什么都是证据。在申请退货退款过程中会有小二处理的。这些都是证据，这样的人决不能纵容。如果是在实体店铺她敢这样吗
必须拒绝，拍照留证据
发错就重新换货给他，返回的产品需要完好的，如果破坏了就拒收，谁让他没有签收前验货，签收了就代表产品完好签收的
如果损坏就拒绝 退款退货，如果是没有损坏就同意退货退款。
理论上是可以的，不过是你寄错货在先，所以要做好售后，如果有运费就让买家申请退款，重新拍一个就好了。发错货给点赔偿也没有什么大不了的，毕竟来回运费都要卖家出肯定是不合算的。如果这样拒签，买家可能继续搞你的店，那样岂不更麻烦，毕竟什么人都有的。
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理论上是可以的，不过是你寄错货在先，所以要做好售后，如果有运费就让买家申请退款，重新拍一个就好了。发错货给点赔偿也没有什么大不了的，毕竟来回运费都要卖家出肯定是不合算的。如果这样拒签，买家可能继续搞你的店，那样岂不更麻烦，毕竟什么人都有的。