淘宝小二不公平审判，我该怎么办，难道最信任的小二？
海参大叔一禅 发布在分类 / 店铺管理
不同的判决，这个还不是我不能忍受的，打电话咨询小二，其中有个女小二 明确的告诉我，买家是2颗黄钻买家，让我提高买家体验，就忍忍吧。最后我再三追问下，女小二直接告诉我，黑锅让我背了，运费淘宝承担，也不要在...
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海参大叔一禅 发布在分类 / 店铺管理
不同的判决，这个还不是我不能忍受的，打电话咨询小二，其中有个女小二 明确的告诉我，买家是2颗黄钻买家，让我提高买家体验，就忍忍吧。最后我再三追问下，女小二直接告诉我，黑锅让我背了，运费淘宝承担，也不要在...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
小二没毛病
是的，真不知道 怎么办？我一个客户买了好几个照片书，他发不同的地址，我们发货时不小心批量发了，但我真实的发货记录，都扣我分了
现在小二的做法有2条：1客户第一， 2即使客户错了按第一条 很多做法都不按规定来了。
小二是老大，他说了算，你认命吧我当初被判虚假交易时我提交了真实交易凭证结果连续申诉两次还不是被一棒打死他要说你是错你就是错，哪怕你没错！除非你认识马云吧
还真没有更好的办法
做久了就知道，淘宝小二一般都是帮买家的。申诉这事卖家胜的机会比较少！遇到这些买家退货，有时都是要么就退点款，要么就包邮退回来算了，把事情搞大了，亏的都是卖家！
唉，做淘宝，习惯就好
这个还真不知道怎么办。
生意就是这，对于有些就根本不是买家，是同行恶搞，我们要存心存数据，一旦锁定搞鬼的对手，直接搞死他
买个运费险，没这么难吧！你用别人的平台就是受限于这些规则！
没办法，上帝是买家，我家是定制款不支持退换，沟通后无果，买家照样退，钱照样换，无奈。。。
没办法 认倒霉。这么别扭的顾客也是少见。描述不符不扣分的吧。其实也无所谓。如果没有邮费问题是不是前期勾通不好。买家明显是带情绪的。不扣分就没什么大不了。你这样与买家对立还想让小二给你公道是想法是不切实际的。而且前期你也并没有积极的表现对于买家投诉的解释。导致买家连一张尺码图都没有就被判定退款。最主要的是你有没有大小与描述不符。如果有弄到小二介入本身就是错误。这三个纠纷退款你的权重就完了。衣服本身也没多少钱，让他不要退了送给他，让他自己没有损失一般都能处理好的。
不用太纠结，还好运费有人承担了。
慢慢习惯
过去教他做人
做淘宝，要勇于牺牲。
首先，你肯定夸大了，小二不可能会说黑锅让你背了，让你别申诉了，小二也不会说自己是偏袒买家的，虽然做法是偏袒买家的，我也做了很久淘宝了，客服介入的事件我也处理了，不下50个了。我分享一下我的处理经验，希望对你有帮助，，客服介入，对卖家没任何好处，买家最多得不到便宜，但也不会损失什么，卖家冒着纠纷率的风险，成功了也就是1个运费的事情，基本上得不到好处，介入后，除非特别明显的责任判定，否则就算买家过失，损失肯定也是平台垫付，这是淘宝为了维护平台的良好形象，提升顾客体验的一种手段，其实我想你肯定没有做的很大，做大了，要有大局观，，不要把大量精力放在小事情上，林子这么大，难弄的顾客肯定有，但是肯定也是少数的，刚开始你可以强硬，但是一旦买家有要求客服介入的预兆，在不损失很大的利益的情况下（比如买家不肯承担运费），可以妥协。除非你有绝对的责任把握胜诉。。你想想看，你做淘宝到现在，客服介入有多少个，哪怕每个损失10块钱。。。也没几百块钱。。是吧？淘宝说话好听点提升顾客形象，说通俗点，就是不要去和小人计较，懂了嘛？