xm_雷鸣 楼主发布在分类 / 恶意问题
客户不会退货，要我们先退款，我们不同意，我们要按照淘宝退货流程来，客户还是执意要我们先退款.然后客户给我们差评还威胁投诉我们，我想问下这种差评能生效吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只能自认倒霉，不退款只能接受差评，投诉绝对无效的，这年头买家就是大爷，买家并未有违规行为，所以给了差评也改不了的
建议按淘宝规则走退货流程，退货退款，跟买家解释清楚就可以了，不要直接退款。
可以请淘宝小二仲裁，这种情况一般会把差评删除掉的
可以删，我的就删掉了上传了聊天截图
威胁话语为凭证 进行申诉！
宝小二仲裁，一般会把差评删除掉
规蜜
如果客户的评价内容没有辱骂人的内容或者广告嫌疑，是要生效的。
这种差评可以投诉的，即使是好评写的不好也可以投诉
坚决按淘宝规则走，有差评不怕，可以回复他，可以反驳
可以申诉
建议你到这个反恶联盟里装个插件，可以实时排查恶人，我们所有客服都装了，效果非常好，数据也全，现在有30万个打假师。也建议大家遇到打假师，可以添加到这个库里，这样所有的商家都可以防止恶人了，让恶人打假不到商家，还互联网一片净土。https://www.felmvip.com/
好像申诉不管用。上次有个顾客也是威胁，我们不承担8块钱运费就差评。以为这样可以申诉成功。。结果并没有。
他在旺旺上聊天有说出类似差评威胁的话 就投诉 这种可以成功的
xm_雷鸣 发布在分类 / 恶意问题
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只能自认倒霉，不退款只能接受差评，投诉绝对无效的，这年头买家就是大爷，买家并未有违规行为，所以给了差评也改不了的
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规蜜
如果客户的评价内容没有辱骂人的内容或者广告嫌疑，是要生效的。
这种差评可以投诉的，即使是好评写的不好也可以投诉
坚决按淘宝规则走，有差评不怕，可以回复他，可以反驳
可以申诉
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好像申诉不管用。上次有个顾客也是威胁，我们不承担8块钱运费就差评。以为这样可以申诉成功。。结果并没有。
他在旺旺上聊天有说出类似差评威胁的话 就投诉 这种可以成功的