186****0981 楼主发布在分类 / 恶意问题
拍下商品 留下错误的收件地址和电话 旺旺上也联系不到买家等过一段时间 就发起未按时间发货的仅退款我们去闺蜜投诉 也得不到支持希望各位帮忙解答一下
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
未实名的能支付？ 除非是那些淘客邀请的，不然的话付款肯定要实名的。
个别地址搞错的是有的货物没有签收 退回 退款给他就可以了
处理顺序错了。买家如果先投诉，那淘宝小二都会支持买家的。所以卖家要先去规蜜投诉，投诉异常拍下，然后等规蜜那边反馈处理结果。如果规蜜那边核实是恶意订单，那就可以不发货，如果核实不是恶意订单，根据淘宝规则就只能发货了。不按时发货，买家投诉，有个处罚金额的，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。买家是真实地址，你不发货，买家是可以投诉的。买家留的是没办法派送的地址，那先去规蜜投诉，就可以不发货了。同行如果要搞你，这个是没办法避免的，做淘宝遇到这些也很正常。
正常发货，如无法投递，可以扣除他的邮费。
没有用的，同行恶搞的， 小二也帮不了
拒绝发货，退款给他
第一，你怎么知道是错误的地址呢？第二入证实是恶意，可以联系小二，关闭订单！不要等，等，等，等过了发货限定时间，他是可以投诉你的！
这个真的很难搞的。
没有试过，这这学习了
地址电话不对 和快递说把东西退回来就好了
首先怎么叫恶意拍下，其次你怎么知道地址电话都是错误的，留的什么样的地址电话
你要备案 闺蜜就会支持
规蜜投诉，在规定时间内正常发货。
https://www.felmvip.com/确定是恶意买家可以曝光一下
打电话投诉他
认为恶意的订单，小心处理，要留下有用的证明，否则是没有的
首先在没有任何证据的前提下不能随意下定义为恶意订单！如果你认为收件地址和电话信息联系不上买家，那么可以先联系闺蜜，如果运费不大那么可以先发货，哪怕是快递无法联系上收件人那么快递还是会联系你怎么处理。如果发货运费高的可以和小二沟通，说明情况那么由小二做决定，从你的处理方式来看是不妥当的，因为从直观的角度上看就是你没有按照约定时间发货，再此发货之后买家还是有权利更改收件信息，当然这些责任都是买家自身责任。总之就是一句话，自己做好自己的分内事，那么都是安全的。
正常发货就可以了，如果地址不对的话就自动退回了，同时保留证据
186****0981 发布在分类 / 恶意问题
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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未实名的能支付？ 除非是那些淘客邀请的，不然的话付款肯定要实名的。
个别地址搞错的是有的货物没有签收 退回 退款给他就可以了
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正常发货，如无法投递，可以扣除他的邮费。
没有用的，同行恶搞的， 小二也帮不了
拒绝发货，退款给他
第一，你怎么知道是错误的地址呢？第二入证实是恶意，可以联系小二，关闭订单！不要等，等，等，等过了发货限定时间，他是可以投诉你的！
处理顺序错了。买家如果先投诉，那淘宝小二都会支持买家的。所以卖家要先去规蜜投诉，投诉异常拍下，然后等规蜜那边反馈处理结果。如果规蜜那边核实是恶意订单，那就可以不发货，如果核实不是恶意订单，根据淘宝规则就只能发货了。不按时发货，买家投诉，有个处罚金额的，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。买家是真实地址，你不发货，买家是可以投诉的。买家留的是没办法派送的地址，那先去规蜜投诉，就可以不发货了。同行如果要搞你，这个是没办法避免的，做淘宝遇到这些也很正常。
这个真的很难搞的。
没有试过，这这学习了
第一，你怎么知道是错误的地址呢？第二入证实是恶意，可以联系小二，关闭订单！不要等，等，等，等过了发货限定时间，他是可以投诉你的！
地址电话不对 和快递说把东西退回来就好了
首先怎么叫恶意拍下，其次你怎么知道地址电话都是错误的，留的什么样的地址电话
你要备案 闺蜜就会支持
规蜜投诉，在规定时间内正常发货。
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打电话投诉他
认为恶意的订单，小心处理，要留下有用的证明，否则是没有的
首先在没有任何证据的前提下不能随意下定义为恶意订单！如果你认为收件地址和电话信息联系不上买家，那么可以先联系闺蜜，如果运费不大那么可以先发货，哪怕是快递无法联系上收件人那么快递还是会联系你怎么处理。如果发货运费高的可以和小二沟通，说明情况那么由小二做决定，从你的处理方式来看是不妥当的，因为从直观的角度上看就是你没有按照约定时间发货，再此发货之后买家还是有权利更改收件信息，当然这些责任都是买家自身责任。总之就是一句话，自己做好自己的分内事，那么都是安全的。
正常发货就可以了，如果地址不对的话就自动退回了，同时保留证据