189****2021 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家在签收时商品是完好无损的，（商品是易碎品）签收后没多久又说商品有质量问题退货，（他图片给我看了是他自己摔坏的）还一直说是商品质量问题要求退货，现在我该怎么办求大神们指导下，谢谢。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
基本上买家胜诉，花钱换个好评吧如果比较贵重的话和买家说以旧换新政策吧，贴补一点钱之类的
如是本人签收，你拒绝就可以。
如果您能确定商品是属于买家自己摔坏的，您可以和他说明解释一下，然后拒绝退货
建议给他发个新的，不然就给差评
直接给他退款，，不然就换个新的给他，，，淘小二都是偏向买家的，，，
可以坚决不退，我们就遇到过这样的，跟淘宝小二说明客户签收表示商品没问题，再说你物品本来就是易碎品，是客户自己摔坏的
钱少，就退了吧，遇上这种人，你就算得到钱，也得到了差评啊
退吧，没用的，死磕到底你自己倒霉！小二一向偏袒买家的，除非你是天猫！
为什么做淘宝。吃亏的总是卖家呢。淘宝小二快粗来看下吧。我们都只能花钱买好评了 完全没办法跟买家磕
189****2021 发布在分类 / 恶意问题
189****2021 发布在分类 / 恶意问题
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