淘宝买家以商品描述的材质面料与实物不符申请仅退款，怎么办？
xm_如初 发布在分类 / 交易纠纷
买家在交易的第14天申请仅退款，退款理由是“商品描述的材质面料与实物不符”，买家说穿了这件衣服起了红疹子，提供了两张图片，一张手臂很红的照片，另一张图片是我们另外一个客人的实拍买家秀。我可以拒绝买家申请小二介入吗？小二介入以后我需要提供什么证据呢？
>
推荐阅读：
48 条评论
点击加载
xm_如初 发布在分类 / 交易纠纷
买家在交易的第14天申请仅退款，退款理由是“商品描述的材质面料与实物不符”，买家说穿了这件衣服起了红疹子，提供了两张图片，一张手臂很红的照片，另一张图片是我们另外一个客人的实拍买家秀。我可以拒绝买家申请小二介入吗？小二介入以后我需要提供什么证据呢？
推荐阅读：
评论发表
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
能协商就尽量协商，不能协商就按程序走
问客服就可以
拒绝退款，提供描述的材质面料相符的证据
叫他改
紧退款可以拒决要求退货退款
协商解决
协商修改退货理由吧
亲首先，不要那么急拒绝，先跟客户协商，如果真的是你产品问题的话，你可以让他退款的，如果不是材质问题，你要有证明之后才可以拒绝，提供证明就没事的。如果问题不大最好协商解决。欢迎光临本店{珍玉悦琴箱包店}订购拉杆箱，祝旅途愉快！
首先你清楚的知道自己数买的衣服是不是否含有不该出现的东西？确实没有，就这样的直接拒绝退款就好，要让顾客提供，手臂红疹与你的衣服有关的医疗证明。拒绝退款 希望淘宝网应该拒绝对那些，千方百计把别的东西占为己有的刷小聪明的买家，给予治止
你产品的实际材质面料，身正不怕影子斜
肯定拒绝，就算质量问题，也要退货退款的，不可能不退货仅退款的！
https://detail.tmall.com/item.htm?id=572191863586退被
先不要拒绝，再找客户沟通，拿出产品的质检报告，
协商好
协商 改掉理由就行了啊
协商解决
有质检报告或者合格证之类的提供下
退货退款
先咨询小二同时和买家沟通，不退货仅退款看产品和运费的金额比吧。
当然是提供描述的材质面料与实物相符
果断拒绝，淘宝是不支持仅退款的 买家说：商品描述的材质面料与实物不符 需要买家提交证据。而且衣服与买家起了红疹子是否有直接关系也是需要买家证明的。
亲要和顾客好好沟通 当然不能卖假货哦
拒绝后申请小二介入
先协商吧。
直接拒绝。买家申请质量问题是要提供证据，目前她的证据不能支撑她
亲你先想好，这类的纠纷一般小二会先要求你提供进货发票，授权书及质检报告，如果有直接上传到退款页面，直接拒绝就好了。，小二会要求买家去出示质检报告及医院证明，她提供不出来会让她退货退款。如果你没有这些东西，建议给她退了。尽量好好协商看能不能改成退货退款。淘宝直播开通交流，浮现权开通交流，淘宝直播培训交流，各类优质达人主播，优质卖家资源，直播间设置，设备调试，淘宝直播商家交流群千牛群： 欢迎加入交流特价直播机构转让直播机构买卖代办淘宝直播开通浮现开通淘宝直播间引流淘宝安全上钻抖音快手直播开通抖音快手上热门淘宝抖音全套学习资料购买加V:HSCMCS2（专业免费指导）淘宝直播商家交流千牛群：2651677444欢迎您加入，做直播我们是认真的！
个人经历过说面料厚簿不一致仅退款买家，我是代发，拒绝后提供是买家七天无理由退换及赠送运费险无忧退换的聊天记录，还有事情整个完整经历陈述以及吊牌，亲这样情况应该要加上这批次的质检报告
当然是提供描述的材质面料与实物相符的证据了^_^
只要产品没有，直接拒绝，申请客服介入（氙气灯LED工厂直销员）
先协商修改退款理由，提供进货凭证和质检报告
亲首先，不要那么急拒绝，先跟客户协商，如果真的是你产品问题的话，你可以让他退款的，如果不是材质问题，你要有证明之后才可以拒绝，提供证明就没事的。如果问题不大最好协商解决。
不退货，就不退款。
各人感觉，应该是买家的问题，如果衣服真的过敏，还要这件衣服干什么，不可能申请只退款的，我想你只要能提供衣服的材质并不会引起过每敏的证明，就可以了！
我的天，淘宝做久了什么客户都能遇上啊～协商吧！你出运费，退货退款吧！
淘宝是偏向买家的，先不要拒绝，再找客户沟通，拿出产品的质检报告，
这样的直接拒绝退款就好，要让顾客提供，手臂红疹与你的衣服有关的医疗证明，还有就是你详情页中的面料，和你衣服面料的截图，你的胜率大，因为买家的证明不好开
拒绝，可以让客人退货退款
你得拿出衣服的质检报告，拒绝买家的要求，打电话问问买家是什么要求
拒绝退款，提供描述的材质面料相符的证据和质检报告
https://item.taobao.com/item.htm?id=566388226286投诉他
您可以拒绝，要求买家退款退货。这个是不需要你提供什么证据的，但是发件运费和返件运费是需要您来承担的，这点建议您主动点 老实点 要不会输的惨不忍睹。买家申请了 您就等 ，等两天了 就拒绝要求退货退款 买家拒绝了 您就申请介入即可，淘宝是会判定退货退款的 退货运费您承担下即可 这个不是大问题
有7天或者15天质量问题退款就给人家退款，您不给她退款，她打电话投诉您就完蛋了。
手臂很红不一定是面料造成的，过敏也不会只是一个部位。只是一面之词说服力不强，让客人出具医院的诊断书或许更有说服力。
首先，不要那么急拒绝，先跟客户协商。如果不果。然后去做一份质检报告。等质检报告出了。再来拒绝。因为您的是质量问是，要质检。这样你就可以让小二介入了。
协商，修改理由
拒绝退款，理由选其他。买家提供的手臂红图片无法证明是衣服问题，另外提供的另一张图片是买家秀的，你把评价里买家秀的图片和评价截图下来，作为凭证。这种买家，我敢肯定是坑钱的。