淘宝客人购买商品想退部分，但小二帮我全部退款，该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

竹林八贤学员

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淘宝是讲证据的，有证据就可以申诉

vincent0700学员

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商家举证呗！~快递有你的快递的重量，你发货的重量跟你收到的重量都是有记录的，你可以让快递你帮你调出来作为证据来申诉

156****7211学员

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申诉啊，寄过去的重量 和寄回来的重量 让快递公司查出来 让快递盖章 发给小二

159****8661学员

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收集快递重量、还有你自己这边找快递员证明只收到一件，云标签那边 还没有开通赶紧去考试通过，然后给买家打上标签退货少件。把这三件事做好就差不多了

xiaoruipeng学员

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收货时要快递员在场当面开箱检验，当面拍照取证，拒绝退款，原因是退回少件，然后让快递出证明，如果云标签考试通过了，还可以给他贴云标签，退货少件标签

欧风ges学员

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商家举证呗！~快递有你的快递的重量，你发货的重量跟你收到的重量都是有记录的，你可以让快递你帮你调出来作为证据来申诉

往日时光学员

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这个你签收时就具备验货责任，如果已经签收，就要找快递签证明你只收到一件，并附上发货重量和收货重量作为对比，然后电话找小二开通维权单去申述

浪里白条学员

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东西收到不对拍图拒签，在和买家联系

156****7211学员

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申诉

缘份8学员

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举证，申诉

cy07学员

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要和买家协商退款！

琪G哥学员

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求大神指点