淘宝买家签收7天后出现人为破损，要求补偿怎么办？
520hjs1413 发布在分类 / 恶意问题
收件人相差3天下了2单，第一单收到后出现人为破损，很明显的自己抠破或拆包时不小心刮破了一点，然后各种照片发了一堆，主要是商品叠起来发货的折痕。为了息事宁人协商补3块，不同意，最后扯皮到6元拉倒，然后着重问客户刚下的单子要不要发货。客户同意发货，又提醒客户签收时务必拆包检查，有破损或不满意当场拒签，客户同意。于是我们安排了发货。今天客户突然上线说收到东西有破损，发了两张照片，可以看出两处破损均为抠破的。一看物流信息，签收已经7天了。这是又来要钱的吗？这竹杠敲起来没完没了的。求求各位大侠，这样的人感觉怎么越来越多？金额也越来越大。小卖家该何去何从？？？？
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8 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
故意的吧，认倒霉吧，
放开心，不如计较，金额不大，可以退货退款，然后加入黑明单，以后不让他拍
拉黑吧！这样人确实越来越多了
让她退回吧，这样的问题我们也经常遇到，没办法，谁叫他是上帝呢。
建议仔细查一下淘宝规则，没记错的话这种情况7天后人为损坏卖家可以不退赔的，尤其是易损坏的或原包装产品。如果买家咬定是卖家或快递造成的，请他提供快递盖章或签字的当面拆封验货发现损坏的证明，否则视为买家自己不慎损坏，且已过七天无理由退货期，不予退货退款。然后买家如果扯皮就申请淘宝介入，理直气壮的事情一定不要怕淘宝介入，不一定判买家赢的。即便退一万步淘宝大众评审或小二又习惯性瞎眼，顶多也就是出运费给买家退货，绝不能惯这种自私小人买家的毛病，否则这类人会变本加厉地来拜访您。
只要签收超过七天的可以不与退换！