如初 楼主发布在分类 / 交易纠纷
亲们，商品包装上面有脏东西，属于产品质量问题吗，买家要求我们支付退货邮费，合理吗？淘宝会支持吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
碰到找事的了，只能自认倒霉
应该不属于质量问题，但遇到一些奇葩买家，还是退点运费吧。
这个没有办法的，需要卖家出邮费的
这种情况最好和买家电话沟通一下，看能不能适当的给与小额优惠啥的，能不退款，尽量不退款，很明显这种买家是属于那种喜欢贪小便宜的，电话沟通内容最好精心准备一下，注意说话的语气一般都能解决吧
唉，友好协商吧
运费费问题各付各的
属于没事找事的，不影响使用就据理力争
建议赠送运费险，不管有没有脏东西都要卖家支付运费的，你拒绝了买家申请小二介入还是让你退货退款承担运费
只要客户说是，不是也是，淘小二让你提交凭证只是走走过场，结果还是买家胜，你还是自认倒霉吧
无语什么样的人都是有的
解决吧
如果发出的东西有污染这个退货是商家负责，除非你证明是客人弄的，否则要商家退回运费如果有运费险就保险公司赔付,如果是包装袋上的污染就可以协商
包装要使用吗，包装不是没用的不是吗
包装上脏东西没有遇到过！
自认倒霉吧
故意找茬的
淘宝做的都是逆向的，假如我买了这个东西包装不能跟其他人一样。如果有脏东西。淘宝就会让买家赢的。逆向换位思考
我也遇到过一个 说收到货后纸箱压损让我们赔偿，我就让他拍下内物的图就在那跟我东扯西扯的！就想让我赔钱，我就直接说我们要看下内物的产品损坏到什么程度 我们会根据损坏程度给客户补偿或退换 然后就没说话了也没给差评
如初 发布在分类 / 交易纠纷
如初 发布在分类 / 交易纠纷
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碰到找事的了，只能自认倒霉
应该不属于质量问题，但遇到一些奇葩买家，还是退点运费吧。
这个没有办法的，需要卖家出邮费的
这种情况最好和买家电话沟通一下，看能不能适当的给与小额优惠啥的，能不退款，尽量不退款，很明显这种买家是属于那种喜欢贪小便宜的，电话沟通内容最好精心准备一下，注意说话的语气一般都能解决吧
唉，友好协商吧
运费费问题各付各的
属于没事找事的，不影响使用就据理力争
建议赠送运费险，不管有没有脏东西都要卖家支付运费的，你拒绝了买家申请小二介入还是让你退货退款承担运费
只要客户说是，不是也是，淘小二让你提交凭证只是走走过场，结果还是买家胜，你还是自认倒霉吧
无语什么样的人都是有的
解决吧
如果发出的东西有污染这个退货是商家负责，除非你证明是客人弄的，否则要商家退回运费如果有运费险就保险公司赔付,如果是包装袋上的污染就可以协商
包装要使用吗，包装不是没用的不是吗
包装上脏东西没有遇到过！
自认倒霉吧
故意找茬的
淘宝做的都是逆向的，假如我买了这个东西包装不能跟其他人一样。如果有脏东西。淘宝就会让买家赢的。逆向换位思考
我也遇到过一个 说收到货后纸箱压损让我们赔偿，我就让他拍下内物的图就在那跟我东扯西扯的！就想让我赔钱，我就直接说我们要看下内物的产品损坏到什么程度 我们会根据损坏程度给客户补偿或退换 然后就没说话了也没给差评