淘宝店拒绝老客户下单能否会被投诉 ？或是加入黑名单呢？
丰丰彐心
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玩具小店家 一个老客户 第一次购买 一个月后来信说玩具刚拿出来给孩子玩具两天就坏了 （谁家玩具买回去放一个月才给孩子玩的？） 为了息事宁人 我发了个红包6元补偿 第二次来购收件几天后说少了个配件 （其实我是小店平常都很注意检查再打包的 就怕受不了折腾)我立马让她退回来 买家说不用退 没有关系 我一会儿再给你评价（买家原话）我想既然不退那我补偿一下 我也读懂了买家心思 给了3元了事 最近第三次又来购买了 买单比较大 我本想通知对方发不了货 意思让她取消订单 但自己又一想 自己就是摆摊卖东西 拒绝别人做法可能也是个大忌 没有曾想真被看懂了 几天后说缺胳膊少腿儿的事情 我坚决让她退回 不再惯他了 结果也没有退回来 给了个差评 这样客户如何处理比较恰当 ？把顾客黑名单是否会欠妥?
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8 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接拉黑 就可以
其实，这样的卖家是很多的，我看了你也是通过补偿来解决，你只要补偿完了还是有钱赚或者不亏，就可以了，差评影响是比较大的，想要开店，就能受得了这样的气
这种事情只能自认倒霉。因为这种人就是这样的，而且我哦的卖家也无法拒绝买家的下单，拉黑了买家也照样能下单
直接拉黑
服务市场搜索促销宝，差评拦截里面有一个禁止购买名单，把这个买家的旺旺加入到这个名单里，他就下不了单了
这个买家典型的无理取闹。我很理解你的心情。因为拉黑被投诉是不会被受理的。而且淘宝只支持旺旺聊天记录作 聊天内容的证据。如果你说话态度也很正常的话 他投诉你也没有用。不过这样的人你也小心些，要是他换个别的小号报复你拍你东西，你也不知道是他，收到之后再说东西哪哪的有问题要退款要投诉什么的也很头疼，对这样的人只要你没过错，他就奈何不了你