182****7078 楼主发布在分类 / 恶意问题
有个买家，二心等级，拍下之后我第一次叫他申请退款他不退，第二次再过来问，我说没货，第三次我还是不给他发货，单关键是我填了物流单号，然后他一直不肯退款，就死等必须我发货。
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学员火星讲师
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旺旺上联系买家说拍下的东西缺货了，让他申请退款。不然买家会投诉你虚假发货。
如果拍下的商品确实存在资质问题，建议发货发别的礼品过去，直接的当赠送给买家了，他就会选择退款，理由就只有发错货，或者其他了。
旺旺上联系买家说拍下的东西缺货了，让他申请退款。不然买家会投诉你虚假发货
首先你怎么知道人家是恶意拍下呢 其实你自己占主要责任 如果真正的缺货，可以和客户商量
你既然能拍下货客户拍下付款你就应该发货如果怕客户退货建议店里加入运费险减少不必要的损失.
你是怎么判断他是恶意买家的，二心买家正常拍下付款是没有问题的，正常发货就行，如果你不发货的话，天猫店是要赔偿的，如果C店的话他是可以投诉你的，会扣分。解决方法：如果你的产品是没有问题的正常发货就行，如果怕什么差评，我认为不必太担心，遇到了想办法解决就是了，开店不可能一帆风顺的，只有经过了才能懂得如何应对，希望能帮到你。
单凭这样很难断定是不是恶意拍下，这个不能说明什么，发货对你来说损失的是几块邮费而已，但是您如果不发货的话，他投诉就不是几块钱的事情了，会影响你的dsr评分。如果他真是恶意拍下收到货差评的话或者勒索的话我们卖家也可以投诉，一定要保留证据，不要通过其他途径聊。
恶意拍下？亲没把问题说明白。
其实做我们这行挺难的，碰到很多性格的客户，不管是不是恶意拍，只要付款了，我们都要发货；建议购买运费险，减少损失！毕竟这种客户不多，做我们这行会碰到的
填了单号不发，难道他可以投诉你？你让快递扫个件啊。有揽收信息嘛
发货，你凭什么说人家恶意，愿意等你的人你珍惜
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182****7078 发布在分类 / 恶意问题
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