182****9235 楼主发布在分类 / 恶意问题
小白卖家一个，最近刚开了一个包包店，连续一个多月无人问津之后，来了2 个买家购买，收到货后来申请仅退款，协商后也不退货，说我售假，他们明知的情况下来诈骗，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
叫淘宝客服先帮你介入，假货让他提供假货证明。
第一 ，，拒绝。。 第二 云标签 打标 已收到货 仅退款
直接拒绝 ，拿出你购买的发票 做证据
很简单 不给退 一直不退。拒绝。用云标签 标记下 就后边没您什么事情了
首先你要将你包包详情里的品牌截图 ，如果写的其他那就好办了 截了图上传就可以了写上你要表达的意思。 如果详情里写了品牌就比较麻烦了 要提供各种凭证，自己的品牌还好 如果你是进货别人的就花点时间吧
售不售假由不得他们说了算，拒绝啊，关健自己有没有进货小票或是网上阿里进货的，到时截图进货进项申诉就好了，
直接拒绝退款，然后提供快递公司签收记录和进货小票
建议你到这个反恶联盟里装个插件，可以实时排查恶人，我们所有客服都装了，效果非常好，数据也全，现在有30万个打假师。也建议大家遇到打假师，可以添加到这个库里，这样所有的商家都可以防止恶人了，让恶人打假不到商家，还互联网一片净土。https://www.felmvip.com/
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