和谐黎曼 楼主发布在分类 / 店铺管理
老师您好我的类目是彩妆的主要卖国产口红单价在左右有一款产品每天三四百个访客加购也是有上百件和几十个收藏但是转化总是零点几到一点多这个能怎么优化呢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
关于转化率首先我们来了解淘宝转化率影响的主要相关因素有：宝贝描述销售目标宝贝的评价客服 宝贝描述： 宝贝图片优化和描述很大程度上决定了转化率的高低其次是店铺的整体布局和设计 目标人群： 买家都有从众心理商铺的定价和定位有待调查和确认主流的消费群体应该是首选销售目标前期的客群画像需要准确对标引流才会有更好的转化 宝贝的评价： 评价对于店铺的存在是很重要的触动买家晒图评价才能有更好的效果 客服： 客服是店铺窗口好的客服相当于销售成功了一半如果顾客是上帝那么客服就是最接近上帝的人好的服务效果对于询单转化率来说是莫大的重中之重 给几个建议吧： 熟悉产品：熟悉同行竞对和销量产品的优劣势所谓知己知彼百战不殆；建立店铺产品的产品手册熟知产品属性功能卖点等等信息做到有备无患能被客户关于产品问倒的客服都不是好客服 熟悉话术：根据产品手册和日常收集的客户问题建立标准又不生硬的话术快捷短语提升服务效率增强客户在沟通时更好的服务体验做到能快速响应又能专业愉快的聊天让客服体验到客如宾致的爽 调整心态：是人都有不爽的时候提前预控可能出现心态失衡的情况造成失态的服务影响服务质量可适当准备些给小伙伴减压的物件人性化的关怀能更好的帮助调整他好才能大家好 祝生意兴隆
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