碰到淘宝店铺的买家追加评价的负面影响怎么办？
138****9923 发布在分类 / 交易纠纷
目前店铺出现2种大大影响转化率的评价，很是头疼不知如何是好。请各位大神赐教1、淘客，长篇大论的追加评价，不能说是差评，但是此淘客直接PS虚假价格信息，什么领卷拍只要几块钱包邮，图片还显示引导别人加他们群，我们根本是没搞过这样活动，因为价格悬殊太大导致大部分顾客不买了。评价置顶2、没给我们差评感谢，但是追加了一个5张图片加几十个长篇大论文字的差评给了我。仔细一看是买的竹子不是我们产品，追加错了。但是此评价再我这置顶了，很影响其他顾客观看评价体验。转化率和跳失率有一定程度影响
>
推荐阅读：
9 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
能投诉
评价投诉即可，评价会被删除的
投诉广告评价
做好解释回复就可以了。
做好解释并说明情况应该还是没问题的
自己也回个长篇大论过去解释一下
解释好即可，东西好自然有人买