淘宝恶意评价后又申请退款，是不退货退款，会得到支持吗？
183****3491 发布在分类 / 恶意问题
买家认为产品有问题，我答应退款退货，买家要求补60元就不退了，被我拒绝，买家果断差评，我联系买家协商拟退60元给他，改好评，买家答应，并且申请退款60元，结果我们内部协商拒绝这个提议，拒绝了他的退款，并且提交了恶意评价，恶意评价成立，但是买家还是一直申请退款不退货，金额60元，（总价款349元）退款理由是协商好的删评价补60元（注：我们一直没有答应，只是一直在协商中……）我申请了客服介入处理申请的理由是我们内部协商拒绝用60元购买好评，会得到支持吗？但是我并没有答复同意退60元，答复的是我们内部协商后再确定，结果我们内部协商后拒绝了
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11 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1：从经济的角度看，您退给他60元是最划算的。又能有好评方便以后做生意，又省麻烦哦。2:您是有权要求退货退款的，买家无权要求仅退款不退货的。可能买家还是喜欢您的宝贝的，只是想再优惠些， 具体金额您可以在协商。3：其实差评也不是很可怕的，如果您生意很好，单子很多，影响不一定很大 （当然没有更好，但这是不可能的）， 选择好受客户喜欢的款、质量好的、学好淘宝知识、诚实做生意就行了，不要为了一单生意花太多的精力。 诚信经验吧，这是最重要的。4：还是希望您能与客户协商处理好，补一点钱给人家，减去利润，您的损失应该不大哦。5：信达家居百货祝您生意兴隆，财源滚滚哦！如有兴趣交个朋友请进 https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z38n.10677092.0.0.45d91deb1z7lw0id=568787634291 再聊哦！大家相互支持，共同做好淘宝，有什么问题，一定知无不言哦
淘宝不会支持的，恶意差评已经转移，因为你已经答应给他60改好评。如果没有以后的协商60元，淘宝会支持你，你的做法自相矛盾，才给买家可乘之机。
只要是正品进货聚道，淘宝是不会支持仅退款不退货。让小二介入淘宝
你这个不用担心的，淘宝会支持你的，她那个理由就是不当谋利的，投诉不当评价都成立了还怕啥
其实这种很纠结的 您可以去引导，比例说客户说不退60就差评的聊天凭证 但是您跟客户说他的这个问题支持退货退款并且运费商家自己承担的 基本这个恶意评价投诉会成立，而且客户如果申请的仅退款不退货 一直在申请 你可以介入说明，没有问题基本这个退款会关闭的
不支持 因为淘宝不支持 和卖家协商 淘宝申请 也是 一样
纵容忍让让更多的买家骚扰威胁商家！拒绝！让淘宝介入处理！
先套路他 说出目的 有证据了之后，可以进行投诉他 做的直怕什么
既然已经答应返还她60元，那就返还，因为你已经答应了。再一个是你没有必要再申诉了，你是以改评价给她60元来引导她的，不是他威胁你要60元改评价。这两方便你都是理亏。再说了，就算是你赢了，但是你还是输了底气。你要针对问题解决问题就好。