xm_xixi 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家天前签收了今天找我说东西破损因为他没有直接当着快递员面验货拒签物流说无法证明货物是运输破损不给理赔这种情况客户退货需要谁承担运费
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学员火星讲师
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客户签收了就相当于默认没问题了责任需由他来承担 站在客户服务的角度可以和客户进行沟通给予更好的服务让他感动争取下次再来才是更好的处理方式
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