xm_菜鸟100号 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我商品不是包邮的，买家退货但运费也要求退，商品没有问题。她投诉淘小二怎淘小二给运费退给她啦？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
15天无理由退货
是的，要哪个跟旺旺联系吧
建议买运费险。
不包邮商品，不是质量问题的退换货，顾客支付运费
质量好不包邮退货不退快递费
这个要看客人申请的是什么原因退货退款了，还有卖家有没有设置七天理退款邮费是谁承担的了
你没有处理及时，没举证，系统就自动退了！
七天无理由吗？
你可以打小二客服啊，说清楚
七天无理由规则：发货运费卖家承担，退货运费买家承担。
这个看买家选择的退款原因，如果是选择的卖家的责任，那你可以拒绝退款，要求买家修改退款原因和金额，减去运费。但是你同意了的话，就意味着你自己要承担来往运费了。
呵呵，小二也是偏向买家的。不管什么问题，淘宝小二都要卖家提供不相关的凭证，程序化做事，根本没有任性可言。
因为你是显示的免运费。所以淘小二会让你出运费。不是买家出运费。如果你后台显示的是买家出运费，就不会这样子了
不懂
我对这个问题也有疑问，运费不应该退的
淘宝让举证的时候你是不是没有举证，超时后小二就会自动给买家处理退运费了
买家的退货原因不是7天无理由退换货，应该是商品问题的退货，淘宝会判店家承担来回运费。如果申请的是无理由退货就直接拒绝，拒绝原因选买家没有承担运费，买家不修改原因，淘宝会判买家承担的
货物很重运费很高吗？如果不是很高的话，不要太追求真理了吧！这种情况一年也未必能摊上一次吧?因为一个运费就会投诉小二的买家，我觉得没必要浪费时间、浪费心情跟他讲道理吧？道理并不是跟所有人都讲得通的。
非包邮商品如果是无理由退货运费由买家承担，如果是质量问题退货或者发错货等原因退货卖家承担往返运费
第一，货没有揽收的情况下，运费是要退换客户的。第二，如果以质量问题退货，运费是卖家承担。其他正常情况应该买家承担，但是小二判你出运费，自然也有他的道理，你可以电话过去咨询下具体情况！我们也学习下。
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15天无理由退货
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质量好不包邮退货不退快递费
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你没有处理及时，没举证，系统就自动退了！
七天无理由吗？
你可以打小二客服啊，说清楚
七天无理由规则：发货运费卖家承担，退货运费买家承担。
这个看买家选择的退款原因，如果是选择的卖家的责任，那你可以拒绝退款，要求买家修改退款原因和金额，减去运费。但是你同意了的话，就意味着你自己要承担来往运费了。
呵呵，小二也是偏向买家的。不管什么问题，淘宝小二都要卖家提供不相关的凭证，程序化做事，根本没有任性可言。
因为你是显示的免运费。所以淘小二会让你出运费。不是买家出运费。如果你后台显示的是买家出运费，就不会这样子了
不懂
我对这个问题也有疑问，运费不应该退的
淘宝让举证的时候你是不是没有举证，超时后小二就会自动给买家处理退运费了
买家的退货原因不是7天无理由退换货，应该是商品问题的退货，淘宝会判店家承担来回运费。如果申请的是无理由退货就直接拒绝，拒绝原因选买家没有承担运费，买家不修改原因，淘宝会判买家承担的
货物很重运费很高吗？如果不是很高的话，不要太追求真理了吧！这种情况一年也未必能摊上一次吧?因为一个运费就会投诉小二的买家，我觉得没必要浪费时间、浪费心情跟他讲道理吧？道理并不是跟所有人都讲得通的。
非包邮商品如果是无理由退货运费由买家承担，如果是质量问题退货或者发错货等原因退货卖家承担往返运费
第一，货没有揽收的情况下，运费是要退换客户的。第二，如果以质量问题退货，运费是卖家承担。其他正常情况应该买家承担，但是小二判你出运费，自然也有他的道理，你可以电话过去咨询下具体情况！我们也学习下。
买家的退货原因不是7天无理由退换货，应该是商品问题的退货，淘宝会判店家承担来回运费。如果申请的是无理由退货就直接拒绝，拒绝原因选买家没有承担运费，买家不修改原因，淘宝会判买家承担的